Ausgangssituation:

Mein Account beinhaltete den Festnetzvertrag und mein Prepaidvertrag.

Der Account meiner Frau Ihren Prepaidvertrag.

Vorhaben:

Der Festnetzvertrag soll auf meine Frau laufen (somit Festnetz- und Prepaidvertrag)

Meinen Prepaidvertrag möchte ich weiterhin selbst verwalten.

Erste Versuche:

Nach dem ersten Gespräch mit dem Kundenservice wurde mir gesagt das doch über das Kundencenter zu machen.

Nach mehreren Versuchen die auch immer eine Ausweislegitimation mit sich zogen sind die Konten in einem undefinierten 

Zustand. Meine Frau wird jetzt angezeigt im Kundencenter aber ich scheine immer noch ich als Vertragseigner zu stehen.

Aktueller Stand:

Jetzt sind in einem Account alle 3 Verträge (1x Festnetz und 2x Mobil)

Wer jetzt eigentlich als Vertragspartner aktuell eingetragen ist kann ich nicht mit Gewissheit sagen.

Nun war ich im Telekomshop um jemanden zu haben der mir dort 2 Accounts einrichtet mit den Daten für meine

Frau (Festnetz und Ihr Prepaidvertrag) und mich (mein Prepaidvertrag) und ich dort doch meine Kundendaten

vorzeigen kann und mich ausweisen könnte wurde mir gesagt:

Das könne man nicht machen - das müsste ich im Kundencenter selbst machen.

Fazit:

Was eigentlich begonnen hatte meine Kundendaten dahin zu ändern, dass Ich und meine Frau gemeinsam als Vertragspartner

eingetragen werden sollten (geht wohl nicht mehr -warum auch immer????) endet nun in diesem Chaos.

Wenn das alles nicht mehr geht werde ich wohl alle Verträge Kündigen müssen und alles neu aufsetzen (mit allen negativen

Konsequenzen für mich).

Es muss doch möglich sein das ein Administrator im meinem Namen die Accounts bereinigt...