VDSL nur 5 Mbit Leitungskapazität statt 100 MBit

Question

Hallo Gemeinde, ich habe schon viel in Foren gestöbert, bin aber nicht so richtig fündig geworden. Aus unerklärlichen Gründen ist meine Leitungskapazitä von ehemals 100 MBit auf 5 Mbit herunter gefallen. An Arbeiten, geschweige denn Fernsehen ist so nicht zu denken. Nun habe ich vor zwei Wochen eine Störung gemeldet und mittlerweile waren zwei Techniker da und keiner hat was so richtig gefunden...Der Letzte hat jetzt mal den Port im Schaltkasten als 'defekt' deklariert, was nach drei Tagen immer noch nicht bearbeitet wurde. Mittlerweile habe ich auch rausgefunden, dass mein Profil auf ein Fallbackprofil zurück gefallen ist, womit dann das Vectoring aus ist, der Effekt ist wohl, dass ein Sync unendlich bei einer Fritz 7590 dauert und eine 7390 gar nicht mehr syncen kann. Nun meine Frage, wo muss mich bei der Telekom melden, Hotline habe ich bereits schon 5x, damit das Ganze gelöst wird? Hat jemand da einen Tipp?  Oder wo melde ich mich, dass dieses Fehlerbild mal analysiert und das aktuelle Profil mal resetet werden kann? Ganz viele Fragezeichen im Gesicht. Vorab schon mal vielen Dank

Patrick Bo. · Accepted Answer

Hallo @die.mohren, ich hab mir das mal alles angeschaut und mit den Kollegen gesprochen, der Port auf dem du zur Zeit liegst läuft auf einen Fehler, den man bei uns Single Wire Interruption nennt, d.h. es liegt ein Leitungsfehler vor, da aber bereits 2 Kollegen da waren und deine Leitung überprüft haben, gehe ich davon aus, dass die Leitung in Ordnung ist. Ich habe jetzt die Kollegen von der Technik informiert, dass dein Port gar nicht mehr als 5 MBits hergibt und das wird dann von denen am KVZ (Straßenverteiler) geprüft und behoben. Es wird keiner zu dir kommen müssen, da der Fehler auf unserer Seite liegt. Viele Grüße Patrick Bo.

Chill erst mal · Answer

Hallo @die.mohren schau mal Deine PN (Briefkasten oben rechts) an!Gruß Andi

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