Solved
Warum wurde stream on Social & Chat Business deaktivieren?
4 years ago
Hallo zusammen,
ich habe am 04.09.21 eine SMS bekommen, dass mein Stream on Social & Chat Business erfolgreich deaktiviert wurde.
warum? In meinem Vertrag steht es als Vertragsbestandteil m.E. mit drin.
Ich würde mich freuen, wenn mir das jemand erklären und ggf. wieder rückgängig machen könnte.
Vielen Dank und viele Grüße,
Nicole
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3 years ago
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4 years ago
Das dürfte im Business Bereich nicht anders gewesen sein, als bei den Privatkunden.
Zum Start gab es StreamOn Social&Chat 24 Monate kostenfrei. Die Aktion sah vor, dass die Option nach 24 Monaten auch automatisch endet.
Wenn die Option in deinem Taif kostenfrei zugebucht werden kann - einfach wieder buchen.
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4 years ago
vielen Dank für deinen Beitrag.
Gern schaue ich einmal nach, weshalb es hier zur Deaktivierung gekommen ist.
Dazu ist ein kurzes Gespräch aus Datenschutzgründen notwendig.
Jetzt ist es jedoch schon etwas spät.
Passt es dir morgen zu einer bestimmten Uhrzeit?
Beste Grüße
Nico Sch.
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4 years ago
Hallo Nico,
morgen hätte ich am besten zwischen 15:00 und 18:00 Uhr Zeit zum telefonieren.
vielen Dank und bis morgen.
viele Grüße
Nicole
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4 years ago
Hallo Nicole,
leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen.
Wann kann ich es nochmal versuchen?
Beste Grüße
Nico Sch.
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4 years ago
Hallo Nico,
jetzt gerne nochmal .
Ich hatte das Telefon sogar in der Hand. Es hat aber nur einen Anruf in Abwesenheit angezeigt.🥺
Liebe Grüße
Nicole
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4 years ago
Vielen Dank für das sehr nette Gespräch mit dir.
Wie besprochen wurde die Option gelöscht, da du diese vor deinem Tarifwechsel auf den L Tarif für 2 Jahre kostenfrei im Vertrag inklusive hattest.
Die 2 Jahre sind nun vorbei und das System hat jedoch nicht richtig erkannt, dass du mittlerweile den L Tarif nutzt.
Ich habe dir die Option nun wieder dazu gebucht und somit ist wieder alles auf dem richtigen Stand. 😄
Bei weiteren Fragen kannst du dich gern jederzeit wieder bei mir melden.
Beste Grüße
Nico Sch.
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4 years ago
Vielen Dank.
Liebe Grüße und eine schöne Woche,
Nicole
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4 years ago
Vielen Dank.
Liebe Grüße und eine schöne Woche,
Nicole
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