Hallo,
heute begegnete mir wieder ein mehrmals gelöschter (geglaubter) Adresssatz, der ewig nicht mehr gültig ist.
Einige Monate lang stand ich unter Betreuung, die aufgelöst wurde. Und heute ist mir nach langer Zeit dieser alte und ungültige Adresssatz wieder begegnet. Aber: die Mailadresse kann ich nicht löschen (auch meine nicht, wenn ich das wollte, es ist einfach kein Löschbutton da), und die postalische taucht nirgendwo in meinem Profil auf.
WIE werde ist diesen Altlastenmüll endlich los; anrufen scheint ja nicht zu wirken, und 2 x habe ich schon die Auflösungsbescheinigung geschickt.
Thx.
vor 21 Stunden
heute begegnete mir wieder ein mehrmals gelöschter (geglaubter) Adresssatz, der ewig nicht mehr gültig ist.
Hallo,
heute begegnete mir wieder ein mehrmals gelöschter (geglaubter) Adresssatz, der ewig nicht mehr gültig ist.
Einige Monate lang stand ich unter Betreuung, die aufgelöst wurde. Und heute ist mir nach langer Zeit dieser alte und ungültige Adresssatz wieder begegnet. Aber: die Mailadresse kann ich nicht löschen (auch meine nicht, wenn ich das wollte, es ist einfach kein Löschbutton da), und die postalische taucht nirgendwo in meinem Profil auf.
WIE werde ist diesen Altlastenmüll endlich los; anrufen scheint ja nicht zu wirken, und 2 x habe ich schon die Auflösungsbescheinigung geschickt.
Thx.
Hallo @LouZipher
worum geht es genau?
betrifft es die Daten im Kundencenter?
Aber: die Mailadresse kann ich nicht löschen (auch meine nicht, wenn ich das wollte, es ist einfach kein Löschbutton da),
Hallo,
heute begegnete mir wieder ein mehrmals gelöschter (geglaubter) Adresssatz, der ewig nicht mehr gültig ist.
Einige Monate lang stand ich unter Betreuung, die aufgelöst wurde. Und heute ist mir nach langer Zeit dieser alte und ungültige Adresssatz wieder begegnet. Aber: die Mailadresse kann ich nicht löschen (auch meine nicht, wenn ich das wollte, es ist einfach kein Löschbutton da), und die postalische taucht nirgendwo in meinem Profil auf.
WIE werde ist diesen Altlastenmüll endlich los; anrufen scheint ja nicht zu wirken, und 2 x habe ich schon die Auflösungsbescheinigung geschickt.
Thx.
wo genau willst du etwas löschen?
Ausserdem:
damit dir ein Teamie helfen kann hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:
Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar kicken und wähle meine Einstellungen aus.
Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind.
für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
2
von
vor 18 Stunden
Kundennummer muß ich raussuchen, Punkte 2+3 nicht, weil ich sprachbehindert bin.
0
von
vor 17 Stunden
Hi @LouZipher,
da hat dir @cannondaleMuc schon die passenden Alternativen zur Kontaktaufnahme verlinkt. Ohne Legitimierung kommen wir hier leider nicht weiter.
Sören
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 18 Stunden
Hallo,
tja, wie soll ich es noch genauer beschreiben?
Sicher geht es um den Telekom Account. Heute war ein Mann da, der mir den Interentzugang herstellte. Zum Zurücksenden der defekten Geräte tauchte dann diese alte Adresse auf, die lange nicht mehr gilt.
Wie gesagt, in den KundenCenter und den Profildaten taucht die postalische Adresse nirgends auf, und die Mailadresse kriege ich nicht gelöscht, damit da nix mehr hingeschickt wird.
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vor 18 Stunden
Kundennummer muß ich raussuchen, Punkte 2+3 nicht, weil ich sprachbehindert bin.
@LouZipher
ohne eine telefonische Legitimation können die Teamies dich nicht unterstützen.
bleibt entweder der Weg über den Chat.
siehe hier:
https://www.telekom.de/kontakt
Alternativ mit einer Vertrauensperson in einen Telekom Shop gehen.
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vor 16 Stunden
@Sören G.
wäre der Textchat eine alternative zum anrufen?
Gruß rainer
10
von
vor 15 Stunden
Bei mir hat es gerade problemlos geklappt.
Dann versuch es bitte mal über diesen Weg.
Sören
0
von
vor 3 Stunden
Komisch, da ich kein Handy habe, jedenfalls kein solches (nur n Seniorenhandy), habe ich Chat starten geklickt; und s klappt auch nicht. Und nirgends finde ich eine echte Emailadresse.
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von
vor 2 Stunden
Hallo zurück @LouZipher,
echt schade, dass es auf diesem Weg auch nicht geklappt hat.
Leider gibt es aber keine andere Möglichkeit, mit uns in Kontakt zu treten. 😐
Wie hier schon erwähnt wurde, wäre es dann super, wenn du dir Hilfe eines Bekannten/Nachbarn o.ä. suchst. Ihr könnt uns ja dann zusammen anschreiben. 📱
Viele Grüße
Ina
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Komisch, da ich kein Handy habe, jedenfalls kein solches (nur n Seniorenhandy), habe ich Chat starten geklickt; und s klappt auch nicht. Und nirgends finde ich eine echte Emailadresse.
@LouZipher
wenn du kein smartphone hast kannst du es nur über den PC erledigen.
hier gibt es die verschiedenen Kontaktwege.
https://www.telekom.de/kontakt
es gibt keine email Adresse bei der Telekom - alles läuft über die Kontaktseite
z.b. über dieses Kontaktformular
https://www.telekom.de/kontakt/kontaktformular?execution299370=e1s1
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Uneingeloggter Nutzer
von