Wie und wo kann ich eine neue Beschwerde gegen einen bestimmten Mitarbeiter in einem bestimmten telekomeigenen TELEKOM Laden ("Shop") anbringen?

Ich möchte mich beschweren über das Verhalten eines bestimmten Mitarbeiters in einem bestimmten telekomeigenen TELEKOM Laden ("Shop") in Berlin Reinickendorf, Wilhelmsruher Damm 138 im "Märkischen Zentrum" am Freitag, den 24.01.2025 gegen 10:30 Uhr. Der Name des Mitarbeiters ist nicht bekannt, da er (wohl?) kein Namensschild trug und auch keine Angaben zu seiner Person gemacht hat. Es handelte sich jedenfalls augenscheinlich um eine männliche "Schwarze Person" mittlerren Alters. Es gibt über den Vorfall viel zu erzählen. Ich will mir zunächst nicht die Mühe machen, dies hier ümfänglich zu schildern, da ich zunächst erhebliche Zweifel habe, ob dies überhaupt "zielführend" ist, da ich bislang durchaus schlechte Erfahrungen mit dem Beschwerdemanagment bei Großkonzernen wie der Telekom gemacht habe. Laut Anmerkungen während insgesamt mindetsens 7 (Sieben!) Telefonaten mit der sogenannten "Hotline" unter der Rufnummer 0800 33 01000 wurde gelegentlich u.a. erwähnt, dass es Videoaufzeichnungen aus dem Geschäft, (sogenannter "Shop"), geben sollte, die ausgewertet werden könnten/sollten. Dies sollte nicht nur "zeitnah", sondern sofort (!) geschehen!
Ich erwarte nun eine sofortige (!) Reaktion auf diese Anfrage.

Zunächst (nur) Hochachtungsvoll
gez. Ein jahrzehntelanger Telekom-Kunde