Gelöst
Zu viele Mailadressen im Kundencenter als Kontaktdaten
vor 4 Tagen
Hallo,
ich habe festgestellt, dass in meinem Kundencenter als Mail-Adressen alles mögliche aufgeführt ist. Scheinbar wird dort alles zusammen gefasst, was irgendwann einmal in einer Kommunikation der Telekom mit Bezug zu meinen Verträgen / Aufträgen genutzt wurde. Allerdings sind auch zwei Adressen dabei, die dort fälschlicherweise im Rahmen des Glasfaserbeauftragung hineingeraten sind. Dies sind die Adressen meines Vermieters (eine davon mit Schreibfehler) und die sollen natürlich in keinem Fall für die Kommunikation zu MEINEN Verträgen genutzt werden, sondern ausschließlich für die Eigentümerkommunikation im Rahmen des Gebäudeanschlusses. Leider scheint es keine Möglichkeit zu geben, überflüssige und/oder falsche Adressen selbst im Kundencenter zu löschen.
Ich bitte daher um Klarstellung, warum diese Adressen dort aufgeführt sind und wie ich sie denn loswerde (ohne dass z. B. mein Glasfaser-Auftrag kaputt geht).
VG
Jens
54
5
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
379
0
5
vor 4 Tagen
Hallo @jn123
herzlichen Dank für Ihren Beitrag in unserer Community. Leider habe ich Sie telefonisch nicht erreicht. Es wäre klasse, wenn Sie mir ein Zeitfenster schreiben, wann ein Telefonat zeitlich bei Ihnen passend ist.
Lieben Gruß
Susanne
0
vor 4 Tagen
Hallo Susanne,
ein passendes Zeitfenster wäre heute ca. 10:30 - 12:00.
VG
Jens
2
Antwort
von
vor 4 Tagen
Hallo @jn123
vielen Dank für das sehr angenehme Gespräch. Wie telefonisch besprochen, ist deine verifizierte E-Mail-Adresse hinterlegt. Die E-Mail-Adresse deines Vermieters ist nur noch für unsere Eigentümerkommunikation zum Glasfaseranschluss hinterlegt.
Die falsch hinterlegten E-Mail-Adressen habe ich gelöscht und sollten morgen in deinem Kundencenter nicht mehr ersichtlich sein.
Ich freue mich, wenn du mir morgen eine kurze Info gibst.
Lieben Gruß
Susanne
Hinweis:
Antwort
von
vor 4 Tagen
Hallo @Susanne L.
die Adressen sind schon jetzt aus dem Kundencenter verschwunden.
Vielen Dank für Deine schnelle Hilfe.
VG
Jens
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 4 Tagen
Hallo @jn123
vielen Dank für das sehr angenehme Gespräch. Wie telefonisch besprochen, ist deine verifizierte E-Mail-Adresse hinterlegt. Die E-Mail-Adresse deines Vermieters ist nur noch für unsere Eigentümerkommunikation zum Glasfaseranschluss hinterlegt.
Die falsch hinterlegten E-Mail-Adressen habe ich gelöscht und sollten morgen in deinem Kundencenter nicht mehr ersichtlich sein.
Ich freue mich, wenn du mir morgen eine kurze Info gibst.
Lieben Gruß
Susanne
Hinweis:
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von