Guten Tag,
Ist es möglich, zwei unterschiedliche Kundennummern, eine auf meinen Namen und eine auf den Namen meiner Frau, zu einer einzigen Kundennummer zusammenzuführen, da die Beiträge ohnehin von ihrem Konto abgebucht werden?
In meinem Fall wird die Miete für das Gerät Magenta TV One 2. Generation berechnet, während die monatlichen Gebühren für Magenta TV und Internet bei meiner Frau anfallen. Dadurch erhalten wir monatlich zwei getrennte Rechnungen, obwohl die Beiträge direkt vom Konto meiner Frau abgebucht werden.
Danke!
Beste Grüße
Paul
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4 days ago
@Paul1970 in dem Beitrag ging auch schon mal darum
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/mega-sport-option/688a777b187e3b4f40df4b61?commentId=688a7c90187e3b4f40e0c716&replyId=688a7f26726cf5478d92f0c0
Danach fängt eine KDNR mit 27.. (Festnetz) und eine mit 73.. ( OTT ) an. Diese kann man nicht zusammen legen. Einzige Möglichkeit ist, das Endgerät unter der einen KDNR kündigen und unter der anderen neu zu buchen. Das geht aber erst nach der MVLZ (1.Jahr)
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4 days ago
Ist es möglich, zwei unterschiedliche Kundennummern, eine auf meinen Namen und eine auf den Namen meiner Frau, zu einer einzigen Kundennummer zusammenzuführen, da die Beiträge ohnehin von ihrem Konto abgebucht werden?
Guten Tag,
Ist es möglich, zwei unterschiedliche Kundennummern, eine auf meinen Namen und eine auf den Namen meiner Frau, zu einer einzigen Kundennummer zusammenzuführen, da die Beiträge ohnehin von ihrem Konto abgebucht werden?
In meinem Fall wird die Miete für das Gerät Magenta TV One 2. Generation berechnet, während die monatlichen Gebühren für Magenta TV und Internet bei meiner Frau anfallen. Dadurch erhalten wir monatlich zwei getrennte Rechnungen, obwohl die Beiträge direkt vom Konto meiner Frau abgebucht werden.
Danke!
Beste Grüße
Paul
Es kann keine gleiche Kundennummer für zwei unterschiedliche Vertragsinhaber geben, wenn dann müsste einer der Verträge auf die andere Person umgeschrieben werden (sofern es ermöglicht wird)
Sollte es allerdings wie von @ho.mueller beschrieben um eine 73er und eine 27er-Kundennummer gehen, dann wäre das auch durch die Vertragsübernahme nicht möglich.
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4 days ago
Ich kann nur sagen, dass der Vertrag von mir auf meine Frau übertragen wurde. Könnte es also daran liegen, dass wir unterschiedliche Kundennummern haben, obwohl meine Frau bis dahin noch keine Kundin der Telekom war?
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4 days ago
Hallo @Paul1970,
das müssten wir uns im Detail genauer anschauen, um hier eine Aussage treffen zu können. Bei einer Vertragsübernahme erhält man in der Regel eine neue Kundennummer, diese kann dann nicht zusammengeführt werden.
Du hast in deinem Profil hinterlegt, dass du nicht telefonieren kannst. Daher können wir hier leider aus Datenschutzgründen nicht weiterhelfen. Die Kollegen hier https://www.telekom.de/hilfe/gehoerlose schauen sich den Fall aber gerne einmal mit dir im Detail an.
Gruß
André
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