Hallenser1

Das hat etwas mit Arroganz und Respektlosigkeit ihren Kunden gegenüber zu tun, wenn die Telekom 100 Stunden, die für den Kunden wichtige Informationen, Unterhaltung, Kultur und Wissen bedeutet, als Müll deklariert und weglöscht. Ich fühle mich behandelt, wie der letzte Dreck.

Das ist deine Meinung, aber es ist kein Müll und deine Kultur (oder was was ich was du da alles reininterpretierst in deine Aufnahmen) kannst du auch in der Mediathek anschauen.

Du machst wie wenn es der Weltuntergang wäre, gestern noch meckern dass du unbedingt umstellen willst, heute meckern dass es doof ist wenn die Aufnahmen gelöscht werden wenn du umstellst. Ganz ehrlich: Bleib doch einfach bei deinem jetzigen Vertrag, dann geht für dich die Welt nicht unter und du kannst weiterhin eine wichtigen kulturellen Dinge in deinen Aufnahmen genießen und musst dich dann auch nicht wie der letzte Dreck behandelt fühlen.

Wenn es das Profilbild von dir nicht gäbe hätte ich auf nen recht jungen Menschen getippt der irgendwie wie ein bockiges Kind auf den Boden stampft weil es nicht bekommt was es will. Wie wäre es wenn du einfach macht dir selber überlegst was du eigentlich willst und dann die entsprechenden Schritte in die Wege leitest (oder halt auch nicht)? Ganz ehrlich, es gibt wichtigere Dinge im Leben als irgendwelche Aufnahmen.

dragonan1

Wer wechseln möchte, sollte beachten, dass die neuen Tarife unterm Strich teurer sind.

Wieso das jetzt? Meines Wissens kosten sie noch dasselbe wie die vor der Einführung.

Ich meinte, wenn du die gleichen Leistungen wie vorher willst, kostet es mehr. Z. B. Disney+ Premium kostet 3 € mehr, Cloudspeicher wurde verringert usw.  Bei der Umstellung muss man schon genau hinsehen, was man im Grund-Tarif noch bekommt und was dann extra kostet. 

dragonan1

Ich meinte, wenn du die gleichen Leistungen wie vorher willst, kostet es mehr.

Die Grundpreise für die "Zuhause" wurden von ein paar Monaten um 3,-- angehoben, ich dachte die meinst Du.

dragonan1

Bei der Umstellung muss man schon genau hinsehen, was man im Grund-Tarif noch bekommt und was dann extra kostet. 

Unbedingt!

Guten Morgen @toppyerdbeer,

ab wann dürfen wir denn am heiligen Sonntag bei Dir anrufen? 

Liebe Grüße 
Karin Kr. 

klar, gerne. Bin den ganzen Tag erreichbar. Am besten über Handy. Nummer ist im Profil hinterlegt. 

Hallo @toppyerdbeer,

vielen Dank für das tolle Gespräch am Sonntagmorgen. Ich habe alles wie besprochen eingestellt, Du bekommst hierzu jede Menge Post. 

Wenn Du dann doch irgendwann auf GIGA umstellen möchtest, melde Dich gerne wieder bei mir.

Liebe Grüße 
Karin Kr. 

Guten Abend @Saschaboe,

lieben Dank für deine Nachricht hier.

Lass' uns hierzu am besten einmal telefonieren, um alle Möglichkeiten durchzugehen.

Wann bist du telefonisch am besten zu erreichen?

Viele Grüße

Sarah D. 

Jederzeit gerne. 

Hallo @Saschaboe,

vielen Dank für das nette Gespräch. 

Ich habe die Kollegen nun angeschrieben und diese werden sich dann mit Dir in Verbindung setzen.

Liebe Grüße 

Karin Kr. 

Vielen Dank, dachte das wäre längst drin. Habe ich nun nachgeholt.

Wie geht es nun weiter? Habe immernoch keine Mail bzgl des Upgrades auf 2.0.

Die 2.0 App sagt weiterhin ich habe einen 1.0 Vertrag.

Danke.

Bei mir das gleiche. Habe auch noch keine Mail für die Umstellung zudem passiert auch Nix. 

Saschaboe

Bei mir das gleiche. Habe auch noch keine Mail für die Umstellung zudem passiert auch Nix. 

Es ist ja auch noch Zeit bis zum 31.03. , und wenn die Telekom noch länger braucht dann ist auch noch länger Zeit...

Was soll da vorher an Anzeichen passieren? 

falk2010

Du bekommst noch eine Mail dazu.

Die ist im Normalfall schon längst raus, der dafür angesetzte Zeitraum war ab 15.01. ca 4 Wochen

Eine E-Mail habe ich nicht erhalten. Habe gerade extra nochmal das Postfach durchsucht.

Habe eben auch mit einem Berater kommuniziert. Ich warte auch noch auf eine Mail und habe noch keine erhalten. Er meinte aber auch, dass noch nicht alle Mails verschickt wurden und das es wie oben schon erwähnt in den nächsten Tagen die Mail kommen soll. Konkret soll die Unstellung der Kunden mit fremden Internetzugang in 3 Wochen durch sein. Ich bin gespannt..

vondensocken

@vondensocken  geschrieben: Könnt ihr mir helfen ?

Voll gerne @vondensocken. Ich habe auch gerade angerufen, damit ich dir bei dem Wechsel helfen kann, aber es ging sofort die Mobilbox ran. 

Wann bist du sonst noch erreichbar? 

Lieben Gruß

Diandra S.

Hallo Diandra,

bin immer von 6Uhr bis 22Uhr erreichbar, vielleicht hatte ich keinen Netz bin viel im Auto..

Liebe Grüße

Vielen Dank für das nette Gespräch @vondensocken 

Wie besprochen, meldest du dich zu dem Sachverhalt am besten direkt bei unserer Mitarbeiter Hotline.

Viele Grüße

Danny H.

Ro28

Werden die bestehenden Verträge nach Umstellung auf Magenta TV 2.0 teurer?

Meines Wissens nicht Du kannst doch selber schauen, was die kosten? Sie sind seit 15.2. online.

Ro28

Werden die bestehenden Verträge nach Umstellung auf Magenta TV 2.0 teurer?

Habe z.Zt Magenta zu Hause L mit Magenta TV Smart 

Die ZuHause Tarife wurden vor einiger Zeit um 3€ glaub ich teurer, wenn Du aktiv wechselst kann es sein das du mehr zahlen musst, kommt darauf an wie lange dein Tarif schon läuft - aber spiel doch einen Tarifwechsel im Kundencenter durch - ohne abschließende Bestellung - dann hast Du die aktuellen Preise für Dich.

Ro28

Weiss jemand zu meiner Frage eine Antwort würde mir weiterhelfen 

Hier ist kein LiveChat - zwischen Deiner ersten Frage und dieser lagen 6 Minuten - etwas mehr Geduld solltest Du schon haben.