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vor 2 Monaten
Hallo @RkTele ,
vielen Dank für deinen Beitrag hier bei uns in der Community. 🤗
Wenn du möchtest können wir uns gerne auf die Suche nach der Rechnung machen. Würdest du dazu bitte deine Rückrufnummer im Profil hinterlegen und mir dann bescheid geben, wann dir ein Rückruf passt?
Halte dann bitte die Kundennummer, so wie die letzten 6 Ziffern deiner IBAN zur legitimation bereit.😊
Viele Grüße
Svenja
0
vor 2 Monaten
@RkTele
Profildaten geschützt hinterlegt, oder anderweitig geklärt?
Gruß
Waage1969
0
0
vor 2 Monaten
Sie haben keine Möglichkeit per EMail zu kommunizieren? Und die Adresse steht im Profil.
0
1
von
vor 2 Monaten
Hallo @RkTele,
Sie haben keine Möglichkeit per EMail zu kommunizieren?
Sie haben keine Möglichkeit per EMail zu kommunizieren? Und die Adresse steht im Profil.
Haben wir schon. :) Bei vertragsrelevaten Informationen müssen wir dich vorher legitimieren. Da müssen wir uns an den Datenschutz halten. Ich denke, dass lässt sich schnell klären. 👍
Viele Grüße Sören
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Da ich keine Möglichkeit gefunden habe an mein Magenta Konto zu kommen habe ich jetzt per Einschreiben gekündigt.
Status: Zugestellt: Die Sendung wurde am 03.03.26 07:15:37 ausgeliefert.
Bis heute keinerlei Rückmeldung oder Bestätigung. Dauert das so lange? Oder ist es besser ein Rechtsanwalt einzuschalten?
0
3
von
vor 2 Tagen
Guten Morgen @RkTele,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Handelt es sich hier um einen reinen Magenta-TV Vertrag? Dann wird die Kündigung in der Regel selbst über das Kundencenter eingestellt, da diese Verträge ausschließlich im Selfservice laufen.
Da du hier keinen Zugriff hast, möchte ich dich gerne unterstützen. Dazu ist jedoch ein kurzes Gespräch notwendig. Hinterlege bitte eine Rückrufnummer und nenne mir ein passendes Zeitfenster. Dann melde ich mich bei dir.😊
Falls du dich mit deiner E-Mail-Adresse einloggst, versuche es alternativ bitte direkt mit der Zugangsnummer und deinem persönlichen Kennwort. Ich freue mich anschließend auf ein kurzes Feedback.🙌
Liebe Grüße
Cheyenne
von
vor 2 Tagen
Oh, wirklich schnell, das ist toll
wie eingangs zu lesen ist:
"Sie sind nicht als Vertragsinhaber angemeldet und deshalb nicht berechtigt auf Rechnungsinformationen zuzugreifen"
Aber ich habe mich jetzt eingeloggt, hätte ich heute morgen gleich machen sollen, dort ist die Kündigung vermerkt.
Auf die Idee bin ich garnicht bekommen. normalerweise erwarte ich Kommunikation per EMail - das etwas im Postfach liegt-.
Danke, damit ist das 'hoffentlich' erledigt.
von
vor 2 Tagen
Hey @RkTele,
freut mich, dass wir das ganze so schnell gelöst bekommen haben.
Bei weiteren fragen, komm gerne wieder auf mich zu.
Beste Grüße
Melek
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von