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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?abbuchung 75cent, keine Möglichkeit auf mein Magenta Konto zuzugreifen
vor 29 Tagen
ich kann mich einloggen, kann aber nicht auf Vertragsdaten zugreifen
"Sie sind nicht als Vertragsinhaber angemeldet und deshalb nicht berechtigt auf Rechnungsinformationen zuzugreifen"
Ich bekomme auch keine Rechnung per EMail und kann somit nicht feststellen warum mein Konto mit 75cent belastet wird.
Ich bin nur Magenta Kunden und habe keinen anderen Telekom Vertrag.
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vor 29 Tagen
Hallo @RkTele ,
vielen Dank für deinen Beitrag hier bei uns in der Community. 🤗
Wenn du möchtest können wir uns gerne auf die Suche nach der Rechnung machen. Würdest du dazu bitte deine Rückrufnummer im Profil hinterlegen und mir dann bescheid geben, wann dir ein Rückruf passt?
Halte dann bitte die Kundennummer, so wie die letzten 6 Ziffern deiner IBAN zur legitimation bereit.😊
Viele Grüße
Svenja
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vor 29 Tagen
@RkTele
Profildaten geschützt hinterlegt, oder anderweitig geklärt?
Gruß
Waage1969
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vor 28 Tagen
Sie haben keine Möglichkeit per EMail zu kommunizieren? Und die Adresse steht im Profil.
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von
vor 28 Tagen
Hallo @RkTele,
Sie haben keine Möglichkeit per EMail zu kommunizieren?
Sie haben keine Möglichkeit per EMail zu kommunizieren? Und die Adresse steht im Profil.
Haben wir schon. :) Bei vertragsrelevaten Informationen müssen wir dich vorher legitimieren. Da müssen wir uns an den Datenschutz halten. Ich denke, dass lässt sich schnell klären. 👍
Viele Grüße Sören
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von