Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Absturz MagentaTV one (2. Gen.) bei Aufnahmewiedergabe
vor 21 Tagen
Habe erst kürzlich das neue MagentaTV und den MagentaTV one (2. Gen.) wegen Zwangsumstellung erhalten.
Was mir (neben den satt bisher 500GB-Festplattenkapazität nun nur noch 25GB Cloudspeicher und nicht alle Sendungen sind mehr aufnehmenbar ... beides ein gewaltiger Nachteil des "verbesserten" MagentaTV) aufgefallen ist:
Bei ca. jeder dritten Wiedergabe einer Cloud-Aufnahme in meinen 25GB stürzt der MagentaTV one während der Widergabe der Aufnahme ab und bootet selbstständig neu. Wenn ich Glück habe beginnt die Aufnahme am Anfang der Aufnahme und nach dem Vorspulen kann ich dann die Aufnahme weiterschauen. Zweimal ließ sich garnichts machen. Wählte ich nach den Neustart des "one" die Aufnahme aus kam wieder ein ReBoot-des Gerätes. Einmal sogar in einer Endlosschleife bis ich die USB-Stromversorgung trennte.
Weiß jemand woran das liegt, vor allem was man dagegen machen kann?
Denn so ist jede Aufnahme für mich ein Risikospiel ob man sich die Aufnahme überhaupt ansehen kann oder halt auch nicht.
Frage an Telekom:
Könnt Ihr die defekte (?) Aufnahme wiederherstellen? Falls ja, wie wende ich mich an wen?
93
0
19
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor einem Jahr
in
341
0
5
in
1716
1
13
vor 9 Monaten
in
135
0
4
vor 2 Jahren
in
2165
0
17
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor 21 Tagen
Kleiner Zusatz für die die dieses Problem auch haben, da gerade vergessen:
Sollte der One nach dem Ziehen der USB-Stromversorgung in obigem Fall weder Aufnahmen noch das Live-TV abspielen:
Die Stromversorgung nicht nur kurz, sondern so ca. 5 Min. trennen. Es muss bei Bootvorgang dann der Hinweis auf AndroidTV und nicht gleich das Telekom-Logo erscheinen.
Dann tut es der one auch wieder ... bis auf die störungsverursachende Aufnahme.
0
6
von
vor 19 Tagen
Hi Wiebke S. vom Team Telekom
Ich habe gerade meine Kundennummer und meine Festnetznr. in mein Profil eingegeben. Mit meiner KdNr. bin ich ja eindeutig identifizierbar.
0
von
vor 19 Tagen
Hallo Kerstin Si. vom Telekom Team
Den vergeschlagenen Test mit der MagenaTV-Wiedergabe mittels Web / Laptop habe ich nun durchgeführt.
Der gleiche Film der mir mit meinem gemieteten "MagentaTV one 2. Generagion" zweimal während der Wiedergabe abgestürzt ist ließ sich mittels Firefox 149.0 unter Ubuntu 25.10, also jeweils die aktuellste Version, ohne Probleme / ohne Absturz oder Unterbrechung abspielen.
0
von
vor 18 Tagen
@sdgdfdfg
Den vergeschlagenen Test mit der MagenaTV-Wiedergabe mittels Web / Laptop habe ich nun durchgeführt.
Hallo Kerstin Si. vom Telekom Team
Den vergeschlagenen Test mit der MagenaTV-Wiedergabe mittels Web / Laptop habe ich nun durchgeführt.
Der gleiche Film der mir mit meinem gemieteten "MagentaTV one 2. Generagion" zweimal während der Wiedergabe abgestürzt ist ließ sich mittels Firefox 149.0 unter Ubuntu 25.10, also jeweils die aktuellste Version, ohne Probleme / ohne Absturz oder Unterbrechung abspielen.
Klasse, lieben Dank, dass du es ausprobiert hast. 👍
Der gleiche Film der mir mit meinem gemieteten "MagentaTV one 2. Generagion" zweimal während der Wiedergabe abgestürzt ist ließ sich mittels Firefox 149.0 unter Ubuntu 25.10, also jeweils die aktuellste Version, ohne Probleme / ohne Absturz oder Unterbrechung abspielen.
Hallo Kerstin Si. vom Telekom Team
Den vergeschlagenen Test mit der MagenaTV-Wiedergabe mittels Web / Laptop habe ich nun durchgeführt.
Der gleiche Film der mir mit meinem gemieteten "MagentaTV one 2. Generagion" zweimal während der Wiedergabe abgestürzt ist ließ sich mittels Firefox 149.0 unter Ubuntu 25.10, also jeweils die aktuellste Version, ohne Probleme / ohne Absturz oder Unterbrechung abspielen.
Wirklich kurios, weil die Aufnahme aus der Cloud ja gleich ist. Ist es "nur" mit der einen Aufnahme so oder auch mit anderen Aufnahmen? Hast du deine MagentaTV One mal zurück gesetzt?
Greetz
Stefan
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
@sdgdfdfg
der Cloudspeicher beträgt 100 Std., bei MTV Basic 50 Std.
Der Absturz ist nicht normal, One schon mal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt? Ome tauschen lassen, wenn danach der Fehler weiterhin auftritt.
Restart statt Aufnahme abspielen nutzen, wenn die Aufnahme noch läuft.
0
vor 21 Tagen
nun nur noch 25GB Cloudspeicher
Habe erst kürzlich das neue MagentaTV und den MagentaTV one (2. Gen.) wegen Zwangsumstellung erhalten.
Was mir (neben den satt bisher 500GB-Festplattenkapazität nun nur noch 25GB Cloudspeicher und nicht alle Sendungen sind mehr aufnehmenbar ... beides ein gewaltiger Nachteil des "verbesserten" MagentaTV) aufgefallen ist:
Bei ca. jeder dritten Wiedergabe einer Cloud-Aufnahme in meinen 25GB stürzt der MagentaTV one während der Widergabe der Aufnahme ab und bootet selbstständig neu. Wenn ich Glück habe beginnt die Aufnahme am Anfang der Aufnahme und nach dem Vorspulen kann ich dann die Aufnahme weiterschauen. Zweimal ließ sich garnichts machen. Wählte ich nach den Neustart des "one" die Aufnahme aus kam wieder ein ReBoot-des Gerätes. Einmal sogar in einer Endlosschleife bis ich die USB-Stromversorgung trennte.
Weiß jemand woran das liegt, vor allem was man dagegen machen kann?
Denn so ist jede Aufnahme für mich ein Risikospiel ob man sich die Aufnahme überhaupt ansehen kann oder halt auch nicht.
Frage an Telekom:
Könnt Ihr die defekte (?) Aufnahme wiederherstellen? Falls ja, wie wende ich mich an wen?
@sdgdfdfg
nein, hat nichts mit der MagentaCloud zu tun: MagentaTV hat extra Aufnahmenspeicher in einem Cloudrecorder.
Und die maximale Speicherkapazität des MagentaTV Cloudrecorders wird nicht in GB gemessen sondern in Stunden (gleich viele Maximal-Stunden, egal ob SD-, HD- oder UHD-Aufnahmen).
Wie viele Maximalstunden es sind, hängt vom Tarif ab, in welchem MagentaTV gebucht ist.
0
0
vor 21 Tagen
Guter Beitrag, sherlocka
Wie nehme ich denn z.B. eine Tele5-Sendung in SD auf?
Habe ich nämlich noch nicht geschafft. Kann man leider bei der Aufnahmeprogrammierung nicht so wie beim alten MagentaTV auswählen (Wahlmöglichkeit SD oder HD) und eine SD-Übertragung / einen SD-Sender von in HD vorhandenen Sendern finde ich in meiner Programmliste nicht. Falls Du da was in SD-Tele5 hast: welcher voreingestellte Senderplatz?
Wenn Du dir nicht sicher bisst und nur spekulieren kannst, probiere das bitte bei Dir vor deiner Antwort aus.
Hintergrund: StarTrek-Voyager und StarTrek-Deep Space 9 gibt es nicht in HD. Weder bei Tele5 noch beim Lizenzinhaber Paramount.
Daher gibt es die käuflich auch nur auf DVD und nicht auf BluRay.
Die HD-Sendungen beider Serien von Tele5 sind nur vom Sender hochskalliert und das bekommt mein Fernseher mit SD-Augangsmaterial besser hin.
Also, Sherlocka, wie nehme ich im neuen MagentaTV 2 Tele5 in SD auf einem Telekom-Server (=Cloud) auf?
0
3
von
vor 21 Tagen
Also, Sherlocka, wie nehme ich im neuen MagentaTV 2 Tele5 in SD auf einem Telekom-Server (=Cloud) auf?
Guter Beitrag, sherlocka
Wie nehme ich denn z.B. eine Tele5-Sendung in SD auf?
Habe ich nämlich noch nicht geschafft. Kann man leider bei der Aufnahmeprogrammierung nicht so wie beim alten MagentaTV auswählen (Wahlmöglichkeit SD oder HD) und eine SD-Übertragung / einen SD-Sender von in HD vorhandenen Sendern finde ich in meiner Programmliste nicht. Falls Du da was in SD-Tele5 hast: welcher voreingestellte Senderplatz?
Wenn Du dir nicht sicher bisst und nur spekulieren kannst, probiere das bitte bei Dir vor deiner Antwort aus.
Hintergrund: StarTrek-Voyager und StarTrek-Deep Space 9 gibt es nicht in HD. Weder bei Tele5 noch beim Lizenzinhaber Paramount.
Daher gibt es die käuflich auch nur auf DVD und nicht auf BluRay.
Die HD-Sendungen beider Serien von Tele5 sind nur vom Sender hochskalliert und das bekommt mein Fernseher mit SD-Augangsmaterial besser hin.
Also, Sherlocka, wie nehme ich im neuen MagentaTV 2 Tele5 in SD auf einem Telekom-Server (=Cloud) auf?
Meines Wissens wird es immer in der höchsten verfügbaren Auflösung aufgenommen.
Ich schätze das schafft alleine schon Probleme mit dem für Tails "Exoten MagentTV".
Hallo Kerstin Si. vom Telekom Team
Ein guter Vorschlag! !!!
Smartphone nutze und habe ich nicht. Ja, ich bin einer der letzen 426.000 und nutze noch ein klasssissches Handy.
Ich benutze auf meinem PC kein Windows sondern Tails (gehärtete Debian basierende Linux-Distribution) und ein ebenso gehärtetest Firefox (gehärtet mit user.js).
Ich schätze das schafft alleine schon Probleme mit dem für Tails "Exoten MagentTV".
Falls nicht 100% bekannt ist ob das auch mit meiner jetzigen Konfiguration problemos funktioniert (Tails und gehärtem Firefox), kann ich für den Test auch gerne vorrübergehend eine andere Linux-Distribution und einen anderen Browser installieren.
Was empfiehltst Du bzw. das Telekom-Team denn hier als Linux-Disstri und als Browser für einen problemlosen Betrieb vom MagentaTV-Web?
Danke vorab für Deinen praktikablen Testvorschlag!
Du könntest es probieren ;-)
Hast Du da hier schon gemacht?
One schon mal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt?
@sdgdfdfg
der Cloudspeicher beträgt 100 Std., bei MTV Basic 50 Std.
Der Absturz ist nicht normal, One schon mal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt? Ome tauschen lassen, wenn danach der Fehler weiterhin auftritt.
Restart statt Aufnahme abspielen nutzen, wenn die Aufnahme noch läuft.
0
von
vor 21 Tagen
@sdgdfdfg
Warum will man Tele 5 in SD aufnehmen, wenn man es in HD auch kann und sogar darin spulen kann?
Wenn du SD willst, muss man auf das abgespeckte MagentaTV Basic wechseln, da sind die Privaten in SD.
Wenn dir es so wichtig ist, dann lade dir die Folgen von tele5.de mit entsprechenden Tools oder Browser-Erweiterung runter. Der Content ist nicht DRM geschüzt und werbefrei.
0
von
vor 21 Tagen
Warum will man Tele 5 in SD aufnehmen, wenn man es in HD auch kann und sogar darin spulen kann?
Wie nehme ich denn z.B. eine Tele5-Sendung in SD auf?
Guter Beitrag, sherlocka
Wie nehme ich denn z.B. eine Tele5-Sendung in SD auf?
Habe ich nämlich noch nicht geschafft. Kann man leider bei der Aufnahmeprogrammierung nicht so wie beim alten MagentaTV auswählen (Wahlmöglichkeit SD oder HD) und eine SD-Übertragung / einen SD-Sender von in HD vorhandenen Sendern finde ich in meiner Programmliste nicht. Falls Du da was in SD-Tele5 hast: welcher voreingestellte Senderplatz?
Wenn Du dir nicht sicher bisst und nur spekulieren kannst, probiere das bitte bei Dir vor deiner Antwort aus.
Hintergrund: StarTrek-Voyager und StarTrek-Deep Space 9 gibt es nicht in HD. Weder bei Tele5 noch beim Lizenzinhaber Paramount.
Daher gibt es die käuflich auch nur auf DVD und nicht auf BluRay.
Die HD-Sendungen beider Serien von Tele5 sind nur vom Sender hochskalliert und das bekommt mein Fernseher mit SD-Augangsmaterial besser hin.
Also, Sherlocka, wie nehme ich im neuen MagentaTV 2 Tele5 in SD auf einem Telekom-Server (=Cloud) auf?
@sdgdfdfg
Warum will man Tele 5 in SD aufnehmen, wenn man es in HD auch kann und sogar darin spulen kann?
Ich verstehe manche Leute einfach nicht.
Wenn dir es so wichtig ist, dann lade dir die Folgen von tele5.de mit entsprechenden Tools oder Browser-Erweiterung runter. Der Content ist nicht DRM geschüzt und werbefrei.
hier steht was in die Richtung:
Die HD-Sendungen beider Serien von Tele5 sind nur vom Sender hochskalliert und das bekommt mein Fernseher mit SD-Augangsmaterial besser hin.
Guter Beitrag, sherlocka
Wie nehme ich denn z.B. eine Tele5-Sendung in SD auf?
Habe ich nämlich noch nicht geschafft. Kann man leider bei der Aufnahmeprogrammierung nicht so wie beim alten MagentaTV auswählen (Wahlmöglichkeit SD oder HD) und eine SD-Übertragung / einen SD-Sender von in HD vorhandenen Sendern finde ich in meiner Programmliste nicht. Falls Du da was in SD-Tele5 hast: welcher voreingestellte Senderplatz?
Wenn Du dir nicht sicher bisst und nur spekulieren kannst, probiere das bitte bei Dir vor deiner Antwort aus.
Hintergrund: StarTrek-Voyager und StarTrek-Deep Space 9 gibt es nicht in HD. Weder bei Tele5 noch beim Lizenzinhaber Paramount.
Daher gibt es die käuflich auch nur auf DVD und nicht auf BluRay.
Die HD-Sendungen beider Serien von Tele5 sind nur vom Sender hochskalliert und das bekommt mein Fernseher mit SD-Augangsmaterial besser hin.
Also, Sherlocka, wie nehme ich im neuen MagentaTV 2 Tele5 in SD auf einem Telekom-Server (=Cloud) auf?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Glücklicherweise gibt es seit dem letzten Update des MagentaTV one (2. Gen) eine Verbesserung. Das Gerät schmiert nicht mehr ganz ab sondern es kommt nur noch für eine geschätzte Sekunde ein schwarzes Bild, gefolgt vom angezeigten Fehlercode 055271 und dann wird die Aufnahme normal bis zum nächsten 055271 weiter abgespielt. Seltsamerweise tritt das weiterhin nur bei den sogenannten privaten Sendern und nicht bei ARD und Co. auf.
0
5
von
vor einem Tag
Mit Spekulationen arbeiten wir hier nicht @sdgdfdfg Die Fragen, die wir stellen und auch von anderen gestellt werden, sind immer berechtigt. Gerade wenn eine Weiterleitung an die Fachabteilung erforderlich ist.
Aber gut, dass das Zurücksetzen bereits probiert wurde. Schade natürlich, dass es weiterhin nicht klappt. Wie ist die MagentaTV One denn mit dem Router verbunden? Direkt per LAN oder WLAN?
Folgende Informationen werden zur Prüfung noch benötigt.
Sobald mir/uns diese Informationen vorliegen, melden wir uns zur Legitimation einmal telefonisch und können es im Anschluss entsprechend weiterleiten.
Beste Grüße Anne
0
von
vor 22 Stunden
Zu 2: Vgl. Oben, ansonsten können sich Eure Techniker ja in das Gerät einklinken, ich habe ja wie von Euch obig gewünscht meine KundenNr hier im Profil eingestellt.
Zu 3: Aus rein logischen Gründen Irrelevant, denn Aufnahmen von Sendern wie ARD, WDR, ARTE, etc. werden unter der gleichen Konfiguration problemlos abgespielt, vgl. Oben.
Zu 4: Da sich das Gerät selber aktualisiert: immer die aktuelle
zu 5: LAN-Verkabelung zum Router, die auch nicht gewechselt wird wenn ich ARD- oder VOX -Aufzeichnungen ansehe
zu 6: 25.4.26, 19:54. Aufnahme von Tele5, StarTrek Voyager vom 25.4.26 18:10h
zu 7: die Aufnahmen befinden sich in Euer 25GB-Cloud bis ich sie gesehen und dann gelöscht habe.
0
von
vor 10 Stunden
Hallo @sdgdfdfg,
vielen Dank für die ausführlichen Informationen.
Damit wir den Fall weiter prüfen und entsprechend an die Fachabteilung weiterleiten können, möchten wir dich einmal telefonisch kontaktieren und legitimieren.
Wann würde es dir am besten passen, dass wir dich anrufen?
Viele Grüße Khaled
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von