Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Absturz MagentaTV one (2. Gen.) bei Aufnahmewiedergabe
vor 5 Stunden
Habe erst kürzlich das neue MagentaTV und den MagentaTV one (2. Gen.) wegen Zwangsumstellung erhalten.
Was mir (neben den satt bisher 500GB-Festplattenkapazität nun nur noch 25GB Cloudspeicher und nicht alle Sendungen sind mehr aufnehmenbar ... beides ein gewaltiger Nachteil des "verbesserten" MagentaTV) aufgefallen ist:
Bei ca. jeder dritten Wiedergabe einer Cloud-Aufnahme in meinen 25GB stürzt der MagentaTV one während der Widergabe der Aufnahme ab und bootet selbstständig neu. Wenn ich Glück habe beginnt die Aufnahme am Anfang der Aufnahme und nach dem Vorspulen kann ich dann die Aufnahme weiterschauen. Zweimal ließ sich garnichts machen. Wählte ich nach den Neustart des "one" die Aufnahme aus kam wieder ein ReBoot-des Gerätes. Einmal sogar in einer Endlosschleife bis ich die USB-Stromversorgung trennte.
Weiß jemand woran das liegt, vor allem was man dagegen machen kann?
Denn so ist jede Aufnahme für mich ein Risikospiel ob man sich die Aufnahme überhaupt ansehen kann oder halt auch nicht.
Frage an Telekom:
Könnt Ihr die defekte (?) Aufnahme wiederherstellen? Falls ja, wie wende ich mich an wen?
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vor 4 Stunden
Kleiner Zusatz für die die dieses Problem auch haben, da gerade vergessen:
Sollte der One nach dem Ziehen der USB-Stromversorgung in obigem Fall weder Aufnahmen noch das Live-TV abspielen:
Die Stromversorgung nicht nur kurz, sondern so ca. 5 Min. trennen. Es muss bei Bootvorgang dann der Hinweis auf AndroidTV und nicht gleich das Telekom-Logo erscheinen.
Dann tut es der one auch wieder ... bis auf die störungsverursachende Aufnahme.
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von
vor 2 Stunden
Hallo @sdgdfdfg,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Kannst du bitte prüfen, ob du die Aufnahme über andere Wege (z. B. MagentaTV App am Smartphone oder im Browser unter https://www.magenta.tv/) problemlos abspielen kannst? Wenn dies funktioniert, liegt das Problem wahrscheinlich am Gerät selbst und wir tauschen dieses natürlich gern.
Bitte befülle dafür dein Profil mit Kundennummer und Rückrufnummer und nenne mir ein Zeitfenster, wann dir ein Gespräch am besten passt.
Viele Grüße
Kerstin
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
@sdgdfdfg
der Cloudspeicher beträgt 100 Std., bei MTV Basic 50 Std.
Der Absturz ist nicht normal, One schon mal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt? Ome tauschen lassen, wenn danach der Fehler weiterhin auftritt.
Restart statt Aufnahme abspielen nutzen, wenn die Aufnahme noch läuft.
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Uneingeloggter Nutzer
von