Gelöst

Anmeldung disney plus

vor 5 Jahren

Hallo,

ich komme bei der Anmeldung von Disney Plus bis zur Maske. Ich kann das Produkt in den Warenkorb legen und fülle dann alles aus.

Alle Felder werden grün abgehakt, inkl. Vorname - aber es kommt eine Fehlermeldung, dass der Vorname fehlerbehaftet sei.

In dem Feld stehen 2 Vornamen drin, da der Vertrag auf meinen Namen und dem meiner Frau läuft. Das Feld ist angegraut - nicht änderbar, aber mit grünem Haken.

Dadurch kann ich die Bestellung nicht beenden.

Alle Daten stimmen eigentlich- jetzt beißt sich die Katze in den Schwanz.

Telefonisch kann ich nichts erreichen, da die Kollegen angeblich nicht an die Daten kommen.

Ich bitte dringend um Hilfe.

Danke.

mschoe

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    • vor 5 Jahren

      Ihr müsst euch für den Vertrag für einen Namen entscheiden. Es ist nur ein Vertragspartner möglich. Wenn das durch ist, könnt ihr die Vorbestellung durchführen. 

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      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Okay, dann schicke ich die nochmal mit, obwohl es ja vorliegt.

      Geht die Änderung dann gleich oder dauert das?

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      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Das dauert etwas, da es noch bearbeitet werden muss. 

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      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Okay, dann mache ich das mal - danke für die Hilfe.

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      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 5 Jahren

      Das dauert etwas, da es noch bearbeitet werden muss. 

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      0

    • vor 5 Jahren

      Moin @mschoe111,

      konntest du schon was erreichen? Wenn nicht, frage ich einmal in der Fachabteilung nach, ob es noch einen anderen Weg gibt. Fülle dafür bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus.

      Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil.

      Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

      Viele Grüße

      Katja M.

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    Uneingeloggter Nutzer

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    von

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