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Anmeldung disney plus
5 years ago
Hallo,
ich komme bei der Anmeldung von Disney Plus bis zur Maske. Ich kann das Produkt in den Warenkorb legen und fülle dann alles aus.
Alle Felder werden grün abgehakt, inkl. Vorname - aber es kommt eine Fehlermeldung, dass der Vorname fehlerbehaftet sei.
In dem Feld stehen 2 Vornamen drin, da der Vertrag auf meinen Namen und dem meiner Frau läuft. Das Feld ist angegraut - nicht änderbar, aber mit grünem Haken.
Dadurch kann ich die Bestellung nicht beenden.
Alle Daten stimmen eigentlich- jetzt beißt sich die Katze in den Schwanz.
Telefonisch kann ich nichts erreichen, da die Kollegen angeblich nicht an die Daten kommen.
Ich bitte dringend um Hilfe.
Danke.
mschoe
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5 years ago
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5 years ago
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5 years ago
Ihr müsst euch für den Vertrag für einen Namen entscheiden. Es ist nur ein Vertragspartner möglich. Wenn das durch ist, könnt ihr die Vorbestellung durchführen.
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5 years ago
Okay, dann schicke ich die nochmal mit, obwohl es ja vorliegt.
Geht die Änderung dann gleich oder dauert das?
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5 years ago
Das dauert etwas, da es noch bearbeitet werden muss.
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5 years ago
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5 years ago
Das dauert etwas, da es noch bearbeitet werden muss.
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5 years ago
Moin @mschoe111,
konntest du schon was erreichen? Wenn nicht, frage ich einmal in der Fachabteilung nach, ob es noch einen anderen Weg gibt. Fülle dafür bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus.
Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil.
Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Katja M.
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