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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Habe heute erfolgreichen Kontakt mit Telekom Servus gehabt.
Ablauf: Frau von Telekom fragte nach Serienummer von Magenta One - interne Besprechung mit Technikern - Bitte an mich die problematische Magenta One anzuschließen für Ferndiagnose - danach funktionierte die Magenta One einwandfrei, erstmalig sah ich richtig Text und Bilder und konnte alles aufrufen - Frau von Telekom sagte dass eine Werkseinstellung neu aufgespielt wurde (meine vorherigen Reset-Bemühungen zeigten keinen Erfolg). - Montag werde ich nochmal angerufen, ob alles weiterhin gut funktioniert hat.
Problem ist gelöst, bin sehr zufrieden.
Hinweis:
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von
vor 2 Monaten
Hallo @Wolf-Hase,
vielen Dank für dieses super Feedback!
Es freut mich, dass nach dem Telefonat mit unseren Kolleg*innen das Problem (bisher) gelöst wurde.
Halte uns hier auch gerne auf dem Laufenden!😊
Viele Grüße Lisa
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Uneingeloggter Nutzer
von