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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 3 Tagen
Hallo zusammen,
es gibt Neuigkeiten zu berichten. 🙌🏻
Wir haben die Info bekommen, dass der Fehler endgültig mit einem der kommenden tvOS-Updates behoben wird.
Um Nachfragen zu vermeiden: Uns ist leider nicht bekannt, wann bzw. mit welcher tvOS-Version sich das Verhalten in Luft auflöst. 😊
@scheilo79 Die Info habe ich gerade nach der Beantwortung deiner Nachfrage gelesen - hat sich fast überschnitten. 😊
Verstehe ich voll und ganz, aber den Stream für das AppleTV vorübergehend wieder auf Stereo zu stellen ist aktuell keine Option?
Es nervt nämlich brutal mit den Schwankungen, und Neukunden zu gewinnen ist damit auch eher schwierig 🤷♂️
@Ina B.
Die Tickets zu dem Fehler sind weiterhin in Bearbeitung - die Analyse bei/mit den Fachkolleg*innen läuft. 🔎
Verstehe ich voll und ganz, aber den Stream für das AppleTV vorübergehend wieder auf Stereo zu stellen ist aktuell keine Option?
Es nervt nämlich brutal mit den Schwankungen, und Neukunden zu gewinnen ist damit auch eher schwierig 🤷♂️
Auch das ist nachvollziehbar, aber das ist generell nicht geplant. Es sind tatsächlich nicht soooo viele Kund*innen betroffen, bei den meisten Nutzer*innen funktioniert es. 😊
Ich bedanke mich bei allen für eure Geduld & das Verständnis. 👐🏻 Wir sind zwar noch nicht am Ziel - aber 🏁 ist in Sichtweite.
Schöne Grüße
Ina
0
11
Antwort
von
vor 2 Tagen
Es geht hier aber um das Apple TV.
Hallo Ina,
natürlich sind es nicht sooo viele. Die meisten Nutzer haben ja die MagentaTV One oder den MagentaTV Stick (da ist ja alles ok).
Es geht hier aber um das Apple TV. Ich möchte nicht bis zum nächsten, oder übernächsten oder überübernächsten tvOS Update warten müssen bis der Ton endlich wieder in Ordnung ist. Wenn ein Update überhaupt eine Lösung bringt (von wem ist die Info?).
Ich finde die Magenta-Programmierer sollten sich mal drum kümmern. Ich habe bei Netflix, Disney etc. keinerlei Probleme mit dem Ton. Es kann also nur an der Magenta TV Software liegen.
Danke
Thomas
Auch da haben nur wenige das Problem.
Viele warten dagegen auf DD bei den "wichtigsten" Sendern.
Antwort
von
vor 2 Tagen
Es geht hier aber um das Apple TV. Ich möchte nicht bis zum nächsten, oder übernächsten oder überübernächsten tvOS Update warten müssen bis der Ton endlich wieder in Ordnung ist. Wenn ein Update überhaupt eine Lösung bringt (von wem ist die Info?).
Hallo Ina,
natürlich sind es nicht sooo viele. Die meisten Nutzer haben ja die MagentaTV One oder den MagentaTV Stick (da ist ja alles ok).
Es geht hier aber um das Apple TV. Ich möchte nicht bis zum nächsten, oder übernächsten oder überübernächsten tvOS Update warten müssen bis der Ton endlich wieder in Ordnung ist. Wenn ein Update überhaupt eine Lösung bringt (von wem ist die Info?).
Ich finde die Magenta-Programmierer sollten sich mal drum kümmern. Ich habe bei Netflix, Disney etc. keinerlei Probleme mit dem Ton. Es kann also nur an der Magenta TV Software liegen.
Danke
Thomas
Meine Rede, hab auch keine Lust so lange zu warten bis es vielleicht funktioniert!
0
Antwort
von
vor 4 Minuten
Hallo, ich habe das Problem neuerdings auch, falls es dasselbe ist. Ist mir jetzt mehrfach beim ZDF aufgefallen, dass der Ton plötzlich leiser wurde, wenn ich den Kanal wechsle und wieder zurück gehe, war es dann aber jedes Mal wieder lauter.
Nutze auch die App auf dem Apple TV 4K WLAN.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Tagen
@Ina B. warum gilt deine Aussage jetzt als "offizielle Lösung", wenn diese nur in Sichtweise ist? Das ist alles viel zu schwammig formuliert und Ihr macht es Euch wieder einmal einfach. Es wirkt auf mich doch ziemlich kundenverachtend. Ihr könnt noch nicht einmal eine konkrete Firmwareversion nennen, momentan ist tv0S 26 noch im kompletten Betastatus.
0
24
Antwort
von
vor 3 Tagen
ir womöglich nicht bekannt:
Eine Lösungsmarkierung in der Communiry schließt kein Ticket automatisch. Es ist nur etwas zur Orientierung in der Community, hat aber keine Auswirkung auf das tatsächliche Ticket. Das eigentliche Ticketsystem läuft dazu extra parallel für uns nicht sichtbar.
Diese gesetzte Lösungsmarkierung dient nur dazu, den Fokus auf diese Info in der Commununity zu setzen, dass diese Info leichter entdeckt werden kann.
Man schließt ein Problem ab, wenn es tatsächlich gelöst ist und nicht nach dem Motto "was wäre, wenn..."
@froeschi62
dir womöglich nicht bekannt:
Eine Lösungsmarkierung in der Communiry schließt kein Ticket automatisch. Es ist nur etwas zur Orientierung in der Community, hat aber keine Auswirkung auf das tatsächliche Ticket. Das eigentliche Ticketsystem läuft dazu extra parallel für uns nicht sichtbar.
Diese gesetzte Lösungsmarkierung dient nur dazu, den Fokus auf diese Info in der Commununity zu setzen, dass diese Info leichter entdeckt werden kann.
@Sherlocka Danke für die Info...😃
Antwort
von
vor 3 Tagen
Hi @falk2010,
Natürlich, es hieß mit Khoros ginge es nicht anders und mit Sprinklr würde alles besser
Really?
Es ist in der Tat schlechter geworden.
Dz bist wahrschwinlicv schob länger dabei, und dürftest es deshalb eigemtkich auch so kennen.
Natürlich, es hieß mit Khoros ginge es nicht anders und mit Sprinklr würde alles besser
Really?
Es ist in der Tat schlechter geworden.
Ich weiß deinen Einsatz & dein Engagement zu schätzen, aber es wäre super, wenn du dieses Thema an anderer Stelle einbringst. Das findet hier in dem Thread nicht das nötige Gehör (und sprengt auch etwas den inhaltlichen Rahmen). 😊
Danke & LG
Ina
0
Antwort
von
vor 3 Tagen
Das findet hier in dem Thread nicht das nötige Gehör (und sprengt auch etwas den inhaltlichen Rahmen).
Hi @falk2010,
ich weiß deinen Einsatz & dein Engagement zu schätzen, aber es wäre super, wenn du dieses Thema an anderer Stelle einbringst. Das findet hier in dem Thread nicht das nötige Gehör (und sprengt auch etwas den inhaltlichen Rahmen). 😊
Danke & LG
Ina
Genau dafür sind doch die Kommentar-OT-Stränge erdacht worden, so hatte ich das verstanden?
Wüsste auch nicht wo die "andere Stelle" wäre.
Aber ja, ist auch egal.
Es ist wie es ist, das wird ja immer deutlicher.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von