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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Aufnahmen funktionieren nach Umzug nicht mehr
vor 16 Jahren
Hallo,
acht Wochen nach Beauftragung und vier Wochen nach dem Umzug ist die Internet- und Fernsehlosezeit endlich vorbei und wir haben wieder Entertain.
Aufgrund von "tausenden" von internen Fehler, mehreren Umzugsbuchungen sowie allerlei anderer Probleme wurde uns nun ein komplett neuer Entetain-Account mit neuen Zugangsdaten, Mailadresse Benutzerpin zugewiesen. Dadurch funktionieren aber nun keine Aufnahmen mehr und hier im Forum kann ich mich auch nicht mehr unter dem alten Account anmelden.
ich würde nun gerne vom T-Home wissen ob es eine Möglichkeit gibt unseren alten Account inkl. der alten Mailadresse auf den neuen Aufzubuchen, so dass sich für uns im Endeffekt erst mal nichts ändert. Zumindest aber unsere Aufnahmen wieder funktionieren.
MfG,
Martin
acht Wochen nach Beauftragung und vier Wochen nach dem Umzug ist die Internet- und Fernsehlosezeit endlich vorbei und wir haben wieder Entertain.
Aufgrund von "tausenden" von internen Fehler, mehreren Umzugsbuchungen sowie allerlei anderer Probleme wurde uns nun ein komplett neuer Entetain-Account mit neuen Zugangsdaten, Mailadresse Benutzerpin zugewiesen. Dadurch funktionieren aber nun keine Aufnahmen mehr und hier im Forum kann ich mich auch nicht mehr unter dem alten Account anmelden.
ich würde nun gerne vom T-Home wissen ob es eine Möglichkeit gibt unseren alten Account inkl. der alten Mailadresse auf den neuen Aufzubuchen, so dass sich für uns im Endeffekt erst mal nichts ändert. Zumindest aber unsere Aufnahmen wieder funktionieren.
MfG,
Martin
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vor 16 Jahren
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vor 16 Jahren
Ich möchte das problem aber gerne hier über das Foren-Team abgewickelt haben, da mir das über den T-Punkt einfach zu unsicher ist. Wenn man nach 2x Umziehen 2x Probleme hat und immer viele Wochen auf Internet, Fernsehen und Telefon warten muss, dann spart man sich bei den nächsten Problemen lieber den T-punkt und wendet sich direkt an Leute die dass dann hoffentlich kompetenter bearbeiten können.
Von daher wäre ich über Hilfe vom Foren-Team echt froh.
MfG,
Martin
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vor 16 Jahren
herzlich willkommen im Forum.
Von daher wäre ich über Hilfe vom Foren-Team echt froh.
Darauf können Sie sich verlassen. Wir helfen wo wir können. ;)
ich würde nun gerne vom T-Home wissen ob es eine Möglichkeit gibt unseren alten Account inkl. der alten Mailadresse auf den neuen Aufzubuchen, so dass sich für uns im Endeffekt erst mal nichts ändert. Zumindest aber unsere Aufnahmen wieder funktionieren.
Wir gehen davon aus, dass Sie Ihre Aufnahmen noch auf dem Media Receiver angezeigt bekommen, aber nicht mehr abspielen können. Das liegt daran, dass die Aufnahmen an Ihre damalige T-Online Nummer gekoppelt sind. Die Aufnahmen können nur über den alten Zugang abgespielt werden. Leider können wir diese nicht auf Ihre neuen Daten übertragen.
Ihre @alp_ E-Mail Adresse können wir unter Angabe der beiden T-Online Nummern und der Buchungskontonummer (BKTO oben Rechts auf der Rechnung) übertragen. Bitte teilen Sie uns in einer E-Mail an foren.foren@telekom.de Ihren vollständigen Namen und Ihre Kundennummer sowie zur Kontaktaufnahme Ihre Handynummer mit und nennen uns bitte auch Ihren Nickname "Samyk2". Verwenden Sie dabei bitte unbedingt den Betreff "Angeforderte E-Mail, ID 5149918".
Wir freuen uns auf Ihre E-Mail.
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