Solved
Aufnahmen mit Magenta TV App planen
5 years ago
Seit der Installation der neuesten Version (3.0.0) der Magenta TV App gestern funktioniert die Planung von Aufnahmen über die APP auf dem MR nicht mehr. Wenn ich im EPG eine Sendung auswähle dann kommt folgende Meldung
'Aus rechtlichen Gründen kann diese Sendung als Cloud-Aufnahme nicht zur Verfügung gestellt werden.'
Bei Einstellungen habe ich als Speicherort Media Receiver ( ich besitzte den MR 601) ausgewählt.
11306
146
This could help you too
4 years ago
in
4455
0
3
Solved
in
463
0
4
Solved
in
1004
0
6
5 years ago
@ErichScherm
das scheint aber kein grundsätzliches Problem zu sein, denn ich habe soeben mehrere Aufnahmen für meine TV Box geplant und diese sind auch unter geplante Aufnahmen auf der TV Box zu sehen.
Welche Sendung wolltest du denn programmieren?
Ich habe Sendungen sowohl von Sky als auch aus dem BigTV Paket programmieren können.
6
Answer
from
5 years ago
Geht auch mit Magenta TV plus nicht es kommen nur andere Meldungen.
Answer
from
5 years ago
Bei mir das selbe Problem.
Sehe proramierte Aufnahmen ,
Kann aber keine neuen programmieren!
Answer
from
5 years ago
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
vielen Dank für die Meldung hier in der Community.
Es gibt mit dem aktuellen Update ein paar Herausforderungen. Aber bei einem Test gerade, über iOS hat das Planen einer Aufnahme sowie das Abspielen funktioniert. Welches System wird hier genutzt? Bei der oben genannten Fehlermeldung scheint es mir so, als wäre keine Verbindung da, um auf die Cloud zuzugreifen. Media Receiver einmal neu gestartet? Sind alle Geräte online?`
Gruß Jacqueline G.
4
Answer
from
5 years ago
installiere die Vorgängerversion solange das Update nicht da ist. Funktioniert perfekt bei mir
Musst aber automatische Updates deaktivieren im Play Store.
Answer
from
5 years ago
Ich bekomme angezeigt das MagentaTV sei eine Buchung erforderlich soll MagentaTV Plus buchen, wird auf meinem IPad und iPhone angezeigt obwohl ich Magenta TV Plus habe 😡
Answer
from
5 years ago
Ich bekomme angezeigt das MagentaTV sei eine Buchung erforderlich soll MagentaTV Plus buchen, wird auf meinem IPad und iPhone angezeigt obwohl ich Magenta TV Plus habe 😡
Ich bekomme angezeigt das MagentaTV sei eine Buchung erforderlich soll MagentaTV Plus buchen, wird auf meinem IPad und iPhone angezeigt obwohl ich Magenta TV Plus habe 😡
@california313
Der Fehler ist bekannt:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-App-Seit-dem-Update-lassen-sich-Aufnahmen-weder/ta-p/4576556/jump-to/first-unread-message
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Hallo, ich habe dasselbe Problem, trotz des neuesten Receivers 601 und einem aktuellen iPad Pro. Der Button Aufnehmen ist gar nicht vorhanden, sondern nur das blöde "Buchung erforderlich"! Ich habe auch kontrolliert, ob in den Einstellungen die smarte Steuerung erlaubt ist, ja. Was soll das??? In der alten Version konnte ich zu egal welcher Zeit nur mit dem Tablet eine Sendung über das EPG in der Zukunft als Aufnahme auf dem Mediareceiver planen. Jetzt muss ich das über den Receiver am TV selber machen. Wie kann man nur ein Update herausgeben, das nicht funktioniert? Es wird Zeit dass sich die telekom hier in der Community dazu meldet.
4
Answer
from
5 years ago
Exakt das gleiche Problem bei mir!
Answer
from
5 years ago
Kann das Verhalten der Telekom nicht verstehen und akzeptieren. Aufgrund der vielen Reklamationen müssten doch nun die Alarmglocken stetig in den höchsten Tönen bei den verantwortlichen Stellen erklingen. Hier würde ich eigentlich, hinsichtlich einer Lösung und der Kundenzufriedenheit, ein offizielles Statement erwarten.
Könnte man nicht im ersten Run bis zur vollständigen Klärung einen Workaround einsetzen, z.B. das „Zurückrudern“ auf eine funktionsfähige App-Version (Android + iOS) welche vor den fehlerhaften 3.0.x-Versionen im Einsatz war.
Ein solches Vorgehen hätte ich eigentlich von den „Systemspezialisten“ eines Großunternehmens erwartet! Gibt es denn kein Eskalationsmanagement in diesem Verantwortungsbereich?
Answer
from
5 years ago
Vielleicht laufen die Lizenzen für die alte Versionen aus? Denn der "Lieferant" hat sich geändert.
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
@ErichScherm
Gerne einmal die Daten im Profil ergänzen, dann gebe ich zur Analyse weiter. Danke.
@phaehnke
Gerne einmal die Daten im Profil befüllen. Zusätzlich, welche Version hat das iPad?
Wir machen das nicht bewusst, dass ein Update nicht richtig funktioniert. Die Tests haben keine Fehler ausgewiesen. Daher wird nun geschaut, wo es hakt und wieso es zu den Problemen kommt. Es gibt mehrere Meldungen bereits, dass es in diesem Punkt zu Problemen führt. Sobald ich weitere Infos habe melde ich mich hier wieder.
Gruß Jacqueline G.
14
Answer
from
5 years ago
Auch bei mir das gleiche Problem. Wann kann man mit Lösung rechnen. Sonst bitte die alte Variante zur Verfügung stellen. Kann von außerhalb nicht mehr Sendungen programmieren.
Answer
from
5 years ago
Auch bei mir das gleiche Problem. Wann kann man mit Lösung rechnen. Sonst bitte die alte Variante zur Verfügung stellen. Kann von außerhalb nicht mehr Sendungen programmieren.
Auch bei mir das gleiche Problem. Wann kann man mit Lösung rechnen. Sonst bitte die alte Variante zur Verfügung stellen. Kann von außerhalb nicht mehr Sendungen programmieren.
@joesar
Einen Termin gibt es nicht.
Falls du ein Android Gerät nutzt:
Mach ein Downgrade
https://m.apkpure.com/magentatv-tv-streaming-filme-serien/de.telekom.entertaintv.smartphone
MagentaTV 2.3.11.84 (2019110849 diese Version
Musst aber die automatische Aktualisierung im Play Store deaktivieren.
Alle Angaben ohne Gewähr. Die Installation erfolgt auf eigenes Risiko.
Answer
from
5 years ago
Noch ein Hinweis zur automatischen Aktualisierung. Ich schlage vor die automatische Aktualisierung eingeschaltet zu lassen, dann die alte Version der App zu installieren und direkt danach in den Einstellungen nur für diese App zu deaktivieren. So bleibt die automatische Aktualisierung für alle anderen Apps erhalten.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Aktueller Stand:
Die einzelnen Fehler seit dem Update sind erkannt und wir sind dabei es zu lösen.
Folgende Fehler sind bekannt:
- keine Verbindung/ kein Stream möglich (man landet immer wieder im EPG )/In Verbindunh hauptsächlich mit Google Chromecast
- bei aktiver Option MagentaTV App Plus, können keine Aufnahmen gestarten bzw. gelöscht werden
- es fehlt die Taste zur Lautstärken-Regelung (vielmals in Verbindung mit dem Media Receiver 401)
Alle Punkte können aber direkt über den Media Receiver selbst gestartet/konfiguriert werden.
Auch wenn es nervig ist und das Update nun wirklich nicht so doll ist, bitte ich hier um Geduld. Danke.
Gruß Jacqueline G.
101
Answer
from
4 years ago
in diesem Fall ist die Ursache für das Problem ja deutlich. Aber es wäre schon seltsam, wenn der Fehler 5000000 das Gleiche bedeuten würde.
Ich frage sicherheitshalber noch mal nach.
Viele Grüße Inga Kristina J.
Answer
from
4 years ago
zu dem Fehler 5000000 bei Programmierung einer Cloud-Aufnahme über die App habe ich heute die folgende Rückmeldung erhalten:
"Der Fehler ist bekannt und bereits in Bearbeitung . Mit der Meldung 'Aus rechtlichen Gründen kann diese Sendung als Cloud-Aufnahme nicht zur Verfügung gestellt werden.' hat es nichts zu tun. Die Entwicklung arbeitet bereits an einem Update, einen genauen Zeitpunkt können wir allerdings noch nicht nennen."
Das von @pohlmaenner reklamierte, abweichende Fehlerbild ist noch in der Analyse. Dazu habe ich noch keine weitere Rückmeldung bekommen.
Ich markiere diese Antwort schon mal als Zwischenlösung, damit sie hervorgehoben wird und für Leser, die hier in der Community nach der gleichen Fehlermeldung suchen, leichter zu finden ist.
Viele Grüße Inga Kristina J.
Answer
from
4 years ago
...also nochmal als Zusatz. Ich habe MagentaTV Smart XL seit einiger Zeit. Bislang mit Telekom Media Receiver und Apps, zur Zeit nur per App.
Folgende SituatioN:
1. Aufnahmeplanung RTL (und alles andere) auf Media Receiver in HD auf der HDD kein Problem, beim Abspielen kann nur nicht vorgespielt werden.
2. Aufnahmeplanung RTL auf Fire TV App über EPG möglich, allerdings „aus rechtlichen Gründen“ nur in SD Qualität speicherbar.
3. Aufnahmeplanung RTL (gleiche Sendung) in App auf iPad für die Cloud gar nicht möglich, Aufnahmeplanung kann nicht gespeichert werden.
Sehr seltsam...
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Ich habe ein kurze Ergänzung.
wir haben gerade die Rückmeldung erhalten, dass sich der beschriebenen Fehler (Aufnahmen per App im Zusammenspiel mit dem Mediareceiver 601) bereits in Analyse befindet.
Viele Grüße
Torsten S.
2
Answer
from
5 years ago
Hallo @Jacqueline G.
hallo @Torsten S.
wie sieht es mit diesen Punkten aus?
Senderliste kopieren ist nicht mehr vorhanden
Funktion zum Ausblenden von Sendern ist nicht mehr vorhanden
Keine Jugendschutz-Einstellungen möglich
Answer
from
5 years ago
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
danke für eure Meldungen, die genannten Probleme/Einschränkungen sind bekannt und befinden sich in der Analyse.
Viele Grüße
Katja M.
0
5 years ago
Hallo,
Ich möchte gar nicht in der Cloud speichern. Früher hat er die Aufnahme angenommen und fertig, jetzt muss ich erst auswählen - geht gar nicht.
Ebenso der permanente Log-out. Waren mal wieder einige "Verschlimmbesserungen" ...
0
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Aktueller Stand: Die einzelnen Fehler seit dem Update sind erkannt und wir sind dabei es zu lösen. Folgende Fehler sind bekannt: - keine Verbindung/ kein Stream möglich (man landet immer wieder im EPG )/In Verbindunh hauptsächlich mit Google Chromecast - bei aktiver Option MagentaTV App Plus, können keine Aufnahmen gestarten bzw. gelöscht werden - es fehlt die Taste zur Lautstärken-Regelung (vielmals in Verbindung mit dem Media Receiver 401) Alle Punkte können aber direkt über den Media Receiver selbst gestartet/konfiguriert werden. Auch wenn es nervig ist und das Update nun wirklich nicht so doll ist, bitte ich hier um Geduld. Danke. Gruß Jacqueline G.
Aktueller Stand:
Die einzelnen Fehler seit dem Update sind erkannt und wir sind dabei es zu lösen.
Folgende Fehler sind bekannt:
- keine Verbindung/ kein Stream möglich (man landet immer wieder im EPG )/In Verbindunh hauptsächlich mit Google Chromecast
- bei aktiver Option MagentaTV App Plus, können keine Aufnahmen gestarten bzw. gelöscht werden
- es fehlt die Taste zur Lautstärken-Regelung (vielmals in Verbindung mit dem Media Receiver 401)
Alle Punkte können aber direkt über den Media Receiver selbst gestartet/konfiguriert werden.
Auch wenn es nervig ist und das Update nun wirklich nicht so doll ist, bitte ich hier um Geduld. Danke.
Gruß Jacqueline G.
0
4 years ago
Seit dem Update der app Aufnahme nicht möglich 5000000. Wann wird das behoben???
0
Unlogged in user
Ask
from