Hallo,

ich hatte am 16.5.2025 DSL 250 und Magenta TV XL Smart Stream bebucht. Auftragsbestätigung erhalten. Ich sollte für den 21.5.2025 zwischen 8-16 Uhr zuhause sein, da ein Techniker kommt. Dafür habe ich mir Urlaub genommen. In der Magenta App stand bis gestern Abend noch alles drin. Heute morgen war der TV Vertrag Magenta TV XL storniert. Auf telefonischer anfrage bei der Telekom wurde mir gesagt, dass es seitens der Telekom ein Problem gab und die Dame hat hat es neu gebucht. Jetzt ist der Aufschalttermin am 28.5.2025 und jetzt muss ich nicht mehr zuhause sein. 

Der Termin für den Techniker heute 21.05.2025 steht noch in der App. Die Dame am Telefon sagte, der wäre auch storniert.

Ich habe mir für heute Urlaub genommen !!! Ich habe über die Stornierung nichts schriftlich erhalten.

Am Wochenende haben wir 15 Leute zu Gast, wir wollten DYN schauen, haben extra  die Umstellung frühzeitig gebucht.

Was ist mit der Telekom los ?? Heute muss ich für den Techniker zuhause sein und nächste Woche für den gleichen Termin nicht.

Angeblich kann man an dem Termin 28.05.2025 nichts machen, früher geht es nicht.

Es ist der Telekom egal ob man 1 Tag Urlaub nimmt, absagen braucht die Telekom nicht.

Wir haben Festnetz, TV und 2 Handyverträge über die Telekom, zahlen jeden Monat viel Geld dafür, so langsam müsste man über ein komplett Wechsel nachdenken.

Zumal vor 14  Tagen  dort angerufen habe und gesagt habe ich würde gerne die TV one box haben, diese hat der Herr mir auch verkauft, ohne darauf hinzuweisen, das mein Tarif zu dem Zeitpunkt überhaupt nicht für die TV one Box geeignet war, des hab mussten wir den Vertrag umstellen.