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How do I find out which MagentaTV version I have?

Solved

Auftrag verschwunden

6 years ago

Guten Tag, 

ich habe am Donnerstag meinen Vertrag verlängert, um das Angebot mit MagentaTV inklusive wahrzunehmen. Ich habe eine Auftragsnummer dazu bekommen. Heute nun ist dieser Auftrag aus dem System verschwunden. Eine sehr unfreundliche Hotlinemitarbeiterin wollte mir nicht weiterhelfen. Ein Auftrag liege ihr nicht vor. Wo ist mein Auftrag??

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    • 6 years ago

      Hallo @cake99 ,

       

      Du hast ja Deine Kundennummer im geschützten Profil hinterlegt, sodass ein @Telekom-hilft-Team teamie mal draufschauen kann, ein wenig Geduld aber, heute ist WE.

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    • 6 years ago

      Hallo @cake99 

       

      Du kannst ja mal anhand Deiner Zugangsdaten auf folgender Seite gehen => https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/auftrags-und-lieferstatus/auftraege-bestellungen?samChecked=true

      Dort sind die bestehenden und neu hinzugekommende Aufträge und deren Verlauf für Festnetz- oder Mobilverträge einsehbar/aufgelistet.

       

      Mit internetten Community Grüssen
      bigmini-do

       

       

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    • Accepted Solution

      accepted by

      6 years ago

      Hat sich erledigt. Kann geschlossen werden. 

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