Aussetzer bei Restart Magenta TV
3 years ago
Hallo,
ich habe bei der Restart-Funktion auf allen MR regelmäßig kurze Unterbrechungen (Bild und Ton bleibt kurz stehen). Live TV und Sendungen aus den Mediatheken laufen ohne Aussetzer. So schön die Restart- Funktion ist, aber die Aussetzer nerven. Wie kann ich die Aussetzer verhindern.
Viele Grüße
Bernd
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2 years ago
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3 years ago
Bitte mehr Info.
Was für ein Tarif hast Du?
Die genaue Bezeichnung findest du in der Auftragsbestätigung und auf jeder Monatsrechnung.
Was für einen Router (genaue Bezeichnung) und welche Receiver hast Du?
Haben die Geräte die aktuelle Firmware?
Bitte nicht nur mit "ja" beantworten, sondern die genaue Bezeichnung nennen.
Wie ist der Receiver mit dem Router verbunden?
Direkt mit einem LAN-Kabel,
per LAN-Kabel aber über einen Switch (Marke,Typ),
per WLAN- oder Powerline -Bridge (Marke, Typ)?
Sind andere Geräte in deinem Heimnetzwerk per Powerline oder Switches verbunden?
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3 years ago
Hallo @B.Steyven,
dann wünsche ich Dir einen schönen Urlaub, erhol Dich gut.
Wenn Du aus dem Urlaub wieder da bist, sollte dann als Erstes geschaut werden, ob auf den Receivern die neue Software-Verison 2022.1.107.1 build #1 (UI-Version: UI 2.108.10952) installiert wurde und danach noch einmal getestet werden, ob es weiterhin zu den Aussetzern kommt.
Ist dies der Fall, sollte auf jeden Fall einmal getestet werden, ob das Verhalten auch im Minimalszenario auftritt. Also wirklich einmal den MR direkt per LAN-Kabel mit der Fritz!Box verbinden und alle anderen Netzwerkgeräte von der Fritz!Box trennen und am besten dabei das WLAN abschalten. Vor dem Test bitte einen Neustart von Fritz!Box und Receiver durchführen.
Sollte das Verhalten dann erneut auftreten, bitte auch Sender, Sendung und Zeit mitteilen.
Gruß Ingo F.
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from
3 years ago
Guten Morgen @Ingo F. ,
vielen Dank für die Urlaubswünsche. Ich habe mich gut erholt.
Der MR401 hatte nach meinem Urlaub die neue Softwareversion: 2022.1.107.1_1 ( UI Version: UI 2.109.10991 ) installiert. Die beiden MR201 hatte ich während des Urlaubs ausgeschaltet. Da das Update nach ein paar Tagen am Netz nicht automatisch installiert wurde, habe ich das Update "erzwungen". Frage hierzu: Wieso startet das Update nicht automatisch, wenn man die MR wieder einschaltet? Beim erzwungenen Update geht immer die Einstellung "Fernsehsteuerung" verloren.
Alle MR sind also auf der neuen Softwareversion.
Bisher habe ich 2 Sendungen mit Restart geschaut. Eine ohne Aussetzer, heute Morgen hatte ich einen kurzen Aussetzer (nicht so lange wie sonst und nur einen) Ich schreibe das nur der Vollständigkeit halber. Dieser Aussetzer wäre jetzt kein Grund für mich gewesen einen Thread aufzumachen.
Aussetzer war auf MR401 , Sat1 Gold , Klinik unter Palmen ca. 08:15 Uhr
Sollten sich wieder vermehrte Aussetzer einstellen, melde ich mich wieder.
Viele Grüße
Bernd Steyven
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3 years ago
Hallo @B.Steyven,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Natürlich kannst du dich gerne hier melden.
Viele Grüße Türkan Ü.
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3 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @B.Steyven ,
mach´ mal bitte einen kompletten Stromreset. Router und Receiver vom Stromnetz trennen, gern zwanzig Minuten liegen lassen (nicht unbedingt weniger) und dann den Router wieder starten. Voraussetzung ist, das Router und MR per LAN-Kabel ohne weitere Netzwerkgeräte miteinander verbunden sind. Also alles, was nicht für diesen Aufbau benötigt wird, raus aus Netzwerk- und Stromsteckdosen! Alles!Wenn Router wieder voll einsatzbereit ist, bitte den MR wieder mit Strom versorgen und dann hinten mit dem Druckschalter drei bis viermal aus- und wieder einschalten, bis sich vorne der Text in Runterladen von Software ändert. Dies bitte ganz durchlaufen lassen, testen und berichten.
Schöne Grüße
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