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8 years ago
hy malzeit Un herzlich willkommen hier @Stephan.W.Klein denke das is schon so korect da ja der mr ausgetauscht wurde .. Du meinst weil koine lan Kabel,un so dabei war ...da müßte aber noch eine Fernbedienung dabei sein ...War die dabei oder net ...wenn nein..komisch.. dann bitte mal vorsorglich fals das ein teami anguga möchte un dir gegebenfals ne Fernbedienung schickt
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
bitte geb kurz bescheid wenn du benutzerdaten eingetipselt hast... denn nur wenn du benutzerdaten eingetipselt hast kann dir au ein teami helfa..grüsle
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from
8 years ago
Ist O.K. die FB ist ja nicht Defekt.
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Accepted Solution
accepted by
8 years ago
bei einem Versandaustausch wird nur das defekte Gerät zugeschickt, weil die restlichen Dinge, wie Kabel oder Fernbedienung hat der Kunde ja bereits und diese sind ja nicht defekt und müssen nicht getauscht werden.
Dass das Netzteil immer mitgeliefert wird, hat den Grund, weil man nicht zu 100% sagen kann, ob der Fehler vom MR oder vom Netzteil kommt. Daher sollte bei einem Versandaustausch auch immer die Stromversorgung mitgetauscht werden, auch wenn sie vermeintlich nicht defekt zu sein scheint.
Das defekte Gerät dann in die Schachtel verpacken und mit dem beiliegenden Rücklieferschein (keinem anderen!) innerhalb von 14 Tagen zurückschicken.
Viele Grüße
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