Gelöst
Basketball TV Option nach Tarifwechsel (unangekündigt) weg?
vor 6 Jahren
Hallo,
ich habe gestern meinen Festnetz-Hybrid-Anschluss auf einen MagentaZuahuse L umstellen lassen, da endlich VDSL bei uns verfügbar ist.
Nun ist meine (auf Dauer kostenlose) Basketball TV Option weg, die ich schon jahrelang hatte.
Die Kundenhotline wusste gestern auch erstmal nicht so richtig Bescheid und hat mir erstmal Magenta Sport eingerichtet.
Ich wurde allerdings gleich darauf hingewiesen, dass es nur 1 Jahr kostenlos ist!!!
Ich möchte aber wieder meine dauerhaft kostelose Basketball-Option.
Könnten Sie mir diese wieder einrichten?
Beim Tarifwechsel wurde ich leider auch nicht auf den möglichen Wegfall hingewiesen. War auch ein wichtiger Punkt beim Wechsel. Eine Wiederbuchung wäre spitze!
Mein MagentaEins-Vorteil war übrigens auch nach Tarifwechsel weg.
Der sollte mir zwischenzeitlich aber wieder von der Hotline eingerichtet worden sein.
Vielon Dank und Grüße
Double
543
8
Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 6 Jahren
erstmal super, dass du die Bestätigung bekommen hast. Ist auch so alles richtig im System hinterlegt.
Deine Basketball Option von 2015 gibt es so in der Form nicht mehr. Für Double Play Kunden war es auch schon immer so, dass die Basketballoption nach 2 Jahren kostenpflichtig wird. Bei deinem "alten" Paket, hat es sich da vielleicht um eine Spezialaktion gehandelt?
Gruß
Sören M.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo,
das war damals keine besondere Aktion; dies war anfangs bei allen Kunden so, als die Telekom begann Basketball zu übertragen.
Mein Vater hat auch die kostenlose Version seit mehreren Jahren.
Erst seit wenigen Jahren ist dies bei Neubuchungen befristet nur für 2 Jahre kostenlos.
Ich hoffe, ihr könnt es dennoch einbuchen.
Grüße