Ich bin seit vielen Jahren (eigentlich zufriedener!) Telekom-Kunde, insbesondere Entertain-Kunde der ersten Stunde, damals noch mit T-Home (die Älteren werden sich erinnern ;-). Bei meinem vorgestern online durchgeführten Tarifwechsel von MagentaZuhaus M mit MagentaTV Plus inkl. dauerhaft kostenloser Basketball TV Option auf MagentaZuhause L mit MagentaTV Plus ist (laut übersandter Auftragsbestätigung) die Basketball TV Option nicht mit übernommen worden, obwohl ich im Bestellprozess nicht (!!) darauf hingewiesen worden bin. Natürlich sollte diese Option, wie auch sonst alles andere um meinen Vertrag unverändert bleiben. Bei meiner telefonische Reklamation ob dieses Umstandes (gestern 13.40 Uhr Telekom Hotline Schweinfurt, Frau RXXXXX) wurde mir die Zubuchung dieser Option zugesichert. Die daraufhin erhaltene neue Auftragsbestätigung enthielt aber eine Buchung des gesamten MagentaSport-Paketes, welches aber nur die ersten 12 Monate kostenfrei ist (und noch andere, für mich nicht relevante Sportarten enthält), danach aber mit 4,95 EUR pro Monat berechnet wird. Ich möchte jedoch die bisher genutzte Basketball-TV Option wie bisher weiter kostenfrei nutzen. Sollte das nicht möglich sein, würde ich den Tarifwechsel in den höherwertigen Tarif nchmal überdenken und meinen bisherigen Tarif unter Umständen beibehalten. Vielen Dank für eine schnelle Antwort im Voraus!

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