Hallo Zusammen
wir habe im Jahr 2020 einen Anschlußwechsel mit Anbieterwechsel beauftragt, der nun im Oktober 2021 umgesetzt wurde. Nachdem nun auch das TV geht stellten wir fest, dass bei keinem Sender ein Restart möglich ist.
Ein Anruf bei der Hotline ergab dass unser Anschluß nun in einem alten Tarif steckt wo das noch nicht möglich war.

Abgeschlossen haben wir den "L" Tarif.

Nun kann man den Vertrag wohl neu einstellen, allerdings soll dann der Vorteilsbonus entfallen.

An wen kann ich mich diesbzüglich wenden, da der Vertrieb und wohl auch die Technikhotline da wohl nichts machen kann.

Gruß Bobbypin