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vor 25 Tagen
Hallo @TISO81,
Das sagt die Telekom dazu:
Wenn Sie keine Telekom-Rechnung per E-Mail erhalten, prüfen Sie zuerst den Spam-Ordner und ob Ihr E-Mail-Speicherplatz voll ist. Überprüfen und ändern Sie die hinterlegte E-Mail-Adresse im Telekom Kundencenter unter „Rechnung & Zahlung“. Alternativ können Sie Rechnungen jederzeit in der MeinMagenta App einsehen.
Schritte zur Fehlerbehebung:
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vor 24 Tagen
Hallo @TISO81,
nach deiner hinterlegten Kundennummer zu urteilen, hast du vermutlich eine anschlussunabhängige MagentaTV Option, die noch über unser Hauptsystem, statt über das dafür eigene System läuft.
Bedauerlicherweise sind die genannten Einschränkungen des Kundencenters bei diesen Optionen bekannt. Wann diese behoben sein werden, kann ich leider nicht sagen.
Hinterlege in deinem Profil bitte zusätzlich einmal eine Mobilfunkrufnummer, unter der ich dich erreichen kann, und gib mir dann hier Bescheid. Ich kümmere mich gerne darum, dass du deine Rechnungen erhältst.
Viele Grüße
Jonas
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von
vor 24 Tagen
Hallo @TISO81,
ich bedanke mich noch einmal für das nette Telefonat. Ich hab dir die Rechnungen einmal per Mail zukommen lassen und deine E-Mail Adresse für die kommenden Rechnungen eingepflegt. :)
Beste Grüße
Julia
von
vor 24 Tagen
Hat alles super geklappt, vielen Dank.
0
von
vor 24 Tagen
@TISO81,
perfekt und danke für die Rückmeldung.
Beste Grüße
Julia
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Tagen
Moin zusammen,
ich habe aktuell das gleiche Problem. Mein Vertrag läuft seit dem 15.01.26 und ich habe keine Möglichkeit Rechungen im Kundencenter abzurufen. Ebenfalls ein unabhängiger MagentaTV Vertrag er nicht im Kundencenter auftaucht. Mag das jemand für mich auch umstellen, dass die Rechnungen per Mail kommen? Dankeschön!
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8
von
vor 4 Tagen
Hi @RuBi0,
leider habe ich dich soeben nicht erreicht.
Ich versuch es gern etwas später erneut.
Liebe Grüße
Swetlana
0
von
vor 4 Tagen
Hi, sorry! Versuch es gerne jetzt nochmal.
0
von
vor 4 Tagen
Super, dass es nun mit unserem Telefonat geklappt hat @RuBi0
Leider besteht der Fehler noch immer.
Ich habe dir somit eben die beiden Rechnungen per E-Mail zugesandt.
Hab noch eine tolle Woche ☀️
Liebe Grüße
Swetlana
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von