Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Benutzer-PIN an falsche Handynummer geschickt
vor einem Monat
Hallo,
ich habe einen Neuen Magenta TV-Vertrag online abgeschlossen.
Die Benutzer- PIN , beigefügt als verschlüsselte PDF-Datei habe ich als Mail bekommen.
Das Kennwort zum Öffnen ist an eine nicht mehr existierende Handynummer gesendet worden.
Was soll ich tun?
Vielen Dank!
Hinweis:
Dieser Beitrag wurde von Waage1969 am 31.05.2026 13:33 eskaliert.
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vor 16 Jahren
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vor einem Monat
Kannst du die PIN hier abändern?
https://www.telekom.de/hilfe/tv/pins-altersnachweis/benutzer-pin-verwalten?samChecked=true
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vor einem Monat
Hi CobraCabe,
kann ich leider nicht ändern.
Das wird angezeigt:
Wir bitten um Entschuldigung, die Erstellung einer Benutzer- PIN ist nicht möglich, da Sie kein MagentaTV gebucht haben.
1
von
vor einem Monat
Vielen lieben Dank für das sehr nette Gespräch @1965rl.😊
Wie besprochen, wird zu morgen dein MagentaTV Vertrag aktiv und erst dann können wir den Versandt der Benutzerpin neu veranlassen, bzw. sollte es dann auch über den Link von @CobraCane funktionieren. Falls nicht, dann melde dich auf jeden Fall noch einmal bei mir.
Ganz liebe Grüße und einen schönen Sonntag dir noch,
Neele
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
@1965rl
die Teamies werden sich entsprechend bei Dir melden !
Gruß
Waage1969
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Vielen lieben Dank für das sehr nette Gespräch @1965rl.😊
Wie besprochen, wird zu morgen dein MagentaTV Vertrag aktiv und erst dann können wir den Versandt der Benutzerpin neu veranlassen, bzw. sollte es dann auch über den Link von @CobraCane funktionieren. Falls nicht, dann melde dich auf jeden Fall noch einmal bei mir.
Ganz liebe Grüße und einen schönen Sonntag dir noch,
Neele
Hinweis:
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vor einem Monat
Hallo Neele,
Problem ist gelöst!
Hat Alles so funktioniert wie besprochen.
Vielen Dank an die Community!👍👍👍
1
von
vor einem Monat
Hallo @1965rl,
das ist super. Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Viele Grüße
Melanie
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von