Benutzer Pin funktioniert nicht

vor 11 Monaten

Hallo zusammen,

seit einiger Zeit besteht das Problem, dass ich die Jugendschutz Inhalte in Magenta TV weder in der App noch auf dem Reciver freischalten kann. 
Bei ID pass bin ich angemeldet und die Pins sind definitiv korrekt eingegeben. 
Mir wird außerdem bei jedem Eingabe Versuch mitgeteilt, dass „diese Funktion gesperrt ist“ oder das Menü des Jugendschutzes gesperrt ist. 

Ich weiß nicht mehr weiter und bin mittlerweile ziemlich genervt. 
Vielleicht weiß jemand hier Rat. 

859

7

  • vor 11 Monaten

    Nick_101

    Vielleicht weiß jemand hier Rat.

    Vielleicht weiß jemand hier Rat. 
    Nick_101
    Vielleicht weiß jemand hier Rat. 

    versuche mal, einfach hier eine neue 4-Stellige Nummer einzugeben

    https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/benutzerpin

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 11 Monaten

    Hab’s versucht aber auch das hat nicht geholfen. 

    2

    Antwort

    von

    vor 11 Monaten

    Ja ich bin mir ganz sicher.
    Einen Vertragswechsel gab es, allerdings Schon im Februar.
    Daraufhin hab ich mich natürlich überall neu registriert und alles funktionierte auch für eine Weile.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 11 Monaten

    Grüße @Nick_101 

    Siehe: https://www.telekom.de/hilfe/tv/pins-altersnachweis/magenta-tv-pins/benutzer-pin-erhalten?samChecked....

     

    Wie bekomme ich meine Benutzer- PIN für MagentaTV?

    Die Benutzer- PIN  erhalten Sie nach der Bestellung von MagentaTV automatisch entweder per Post oder per E-Mail.

       

    Hinweis: Wenn Sie einen MagentaTV Flex Tarif nutzen, vergeben Sie sich die Benutzer- PIN selbst.

       

    https://www.telekom.de/hilfe/tv/pins-altersnachweis/magenta-tv-pins/benutzer-pin-vergessen

    Was kann ich tun, wenn ich meine Benutzer- PIN für MagentaTV vergessen habe?

    Sie können sich Ihre Benutzer- PIN  für MagentaTV im Kundencenter neu vergeben. So gelangen Sie zu der  PIN -Vergabe:  

     

    Konto > Passwörter und PINs > Sicherheit > Jugendschutz > Benutzer- PIN ändern

        

    https://www.telekom.de/hilfe/tv/pins-altersnachweis/magenta-tv-pins/benutzer-pin-erstellen


    Wie erstelle ich die Benutzer- PIN für MagentaTV?

    Die Benutzer- PIN  für MagentaTV können Sie sich im Kundencenter selbst vergeben. So gelangen Sie zu der  PIN -Erstellung:

     

    Konto > Passwörter und PINs > Sicherheit > Jugendschutz > Benutzer- PIN erstellen

    2

    Antwort

    von

    vor 11 Monaten

    Hi @Nick_101,

     

    ich gehe auch davon aus, dass es aus irgendeinem Grund ein falscher Login genutzt wird, vielleicht sind es ja nur Cache -Daten. Aber wir sollten am besten dazu telefonieren und abgleichen, mit was Du Dich einloggst.

    Wann hast Du Zeit dazu? Ich selber bin heute noch bis 23h und morgen ab 18h da.

     

    Grüße,

     

    Johannes P.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

Antwort

von

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