Hallo

Wir haben den Magenta Zuhause XL mit mega Stream 2.0 Tarif.

Wenn wir Inhalte ab 16 schauen wollen, wird nach der PIN gefragt. Diese haben wir nie per Post oder E-Mail erhalten. 

Trotzdem ließ sich eine neue PIN erstellen, diese wird aber nicht akzeptiert. Wenn man über den Tv die PIN ändern will, wird das Telekom Passwort verlangt, aber auch das wird nicht akzeptiert, also als falsch erkannt.

Wie können wir zu einer funktionierenden PIN kommen?

Vielleicht ein Zusammenhang: wenn ich mich in die Magenta TV App auf dem Handy einloggen will, heißt es, ich müsste erst einen Vertrag haben. Können da irgendwie falsche Daten verknüpft sein?