Hallo ich habe das Problem das ich die Benutzer Pin nicht mehr weiß aber auch nicht ändern kann, habe dies schon über alle Kanäle versucht.

Weder über Magenta im TV Menü 

Weder über den QR Code welcher angezeigt wird pin vergessen

Weder direkt im Internet über den Telekom Login

 Auch kann ich mich nicht im MagentaMenü übers Telekom Login passwort anmelden 

Der Rest funktioniert aber heißt Fernsehen läuft , Netflix und Disney auch

Kann nur keine Magenta Filme und Serien ab 16 oder 18 schauen bisher gabs über den Kundenservice keine Lösung ich sollte einen neuen Benutzer Pin per Post bekommen auch diese ist seit über einer Woche nicht angekommen.