nachvollziehbaren und legitimen Grund gibt.

Hallo @JEFFREY_55,

 

ich kann sehr gut nachvollziehen, dass es äußerst ärgerlich und frustrierend ist, wenn eine Bestellung abgelehnt wird. Ich gehe jedoch ganz stark davon aus, dass es dafür einen nachvollziehbaren und legitimen Grund gibt. Leider kann ich dir diesen Grund nicht direkt mitteilen, aber ich empfehle dir, die Rufnummer aus dem Schreiben kurz zu kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten.

 

Gruß

Sebastian

Vielleicht lag die KI wieder mal daneben.

Sebastian S.

nachvollziehbaren und legitimen Grund gibt.

Vielleicht lag die KI wieder mal daneben.

Oftmals ist eher der Mensch der Grund.

everything

Vielleicht lag die KI wieder mal daneben.

Oftmals ist eher der Mensch der Grund.

Die Boniprüfung geht auch schief .. wenn man beim bestellen einen Fehler macht.

2. Namen weggelassen, Vorname und Nachname vertauscht, Adresse falsch geschrieben oder irgendwie abgekürzt oder versucht 2 Personen in das Namensfeld zu tickern. 

An der Bonität lag es, wie gesagt, nicht.

Kurze Rückmeldung, die Sperre lag nicht an der Bonität, sondern daran, dass ein Sicherheitsmechanismus ausgelöst wurde. Ich habe mit einer sehr netten Mitarbeiterin gesprochen, die das direkt während der Bestellung geklärt hat, völlig problemlos. An der Bonität lag es, wie gesagt, nicht. Vermutlich wurde der Sicherheitsmechanismus aktiviert, weil meine Frau früher ebenfalls einen Vertrag hatte und dafür dieselbe IBAN verwendet wurde, die auch bei meinem Vertrag hinterlegt ist.