Dateien im Anhang sind für sich alleine sprechend. 
im Wochenrhytmus SMS, Problem gelöst, in den Dateien lediglich die letzten Wochen ersichtlich. 
Mwhrmals darauf hingewiesen, dass das Problem nicht gelöst ist, kein Feedback seitens Telekom. 
- Seit Juli ist das Problem Telekom bekannt. 
- Telekom MA vor Ort, konnte den Fehler nicht analysieren, wollte sich intern informieren und Rückmeldung. Keine Rückruf. 
- Hotline, definitiv sollte hier der technische Support verbessert werden. Ein Support mit Vorschlägen, Reset, Stecker ziehen hochfahren,    5 x Knopf am Receiver drücken…scheint stark verbesserungsfähig. 
- Hotline, Krefeld, im Gespräch aufgelegt, überfordert, kann ich nicht beurteilen. 
- seit August x automatisierte email's, alles ohne Feedback. 
…fyi…5x Receiver ausgetauscht, Hinweis auf möglichen Fehler im Verteiler, MA ist Sucher, Receiver defekt, Aussage MA, es handelt sich um gebrauchte Receiver, Problem bekannt, dass diese R. Möglicherweise defekt sind. WELCHE ANTWORT EINER MA.  
- TVBox , 2 x ausgetauscht. Problem weiter vorhanden.

VODAFONE TV BOX, OH E PROBLEME

APPLE BOX, OHNE PROBLEME. 

TV Box, gemietet,  mäßig Telekom auf den §323 BGB, hinzuweisen, Kurzfassung, Nichterfüllung einer nicht erbrachten Leistung. 
ON TOP, TELEKOM ANTWORTET MIT AUTOMATISIERTER EMAIL, … VERWEIS AUF DIE VERTRAGLICHE MIETZEIT, BERECHNUNG DER MIETKOSTEN. TATSÄCHLICH HANDELT ES SICH UM 23€.

SCHRIFTLICHE BESCHWERDE MIT GESTRIGEN DATUM AN BESCHWERDEN-STELLE BONN, VORSTAND. 

Ich erwarte definitiv eine Antwort.

Sollte ich keine Rückantwort erhalten, kündige ich auf dem Postweg, via Einschreiben, alle meine Telekomverträge.

mfg

D. Vaßen 

 

Anmerkung:

Anhänge wegen Datenschutz gelöscht, enthielt persönliche Daten (Telefonnummern und Störungsnummern)

(cannondaleMuc)