Hallo zusammen. Vor circa drei Wochen wechselte ich von der 401 Box auf die magenta TV One Box. Während ich mit der 401 Box keine Probleme hatte, ruckelt das Bild mit der TV One Box regelmäßig, sowohl im Aufnahmemodus, als auch im Live-TV sowie beim zeitversetzten Fernsehen. Am besten ist es, wenn ich bei Auflösung den Modus 4K 2K 60 Hz wähle und die „automatisch beste Auflösung' ausschalte. Selbst dann ist es aber nicht perfekt, , zumal die Auflösung 4K 2K 60 Hz auch immer mal wieder automatisch zu 50 Hz geändert wird, obwohl die Automatik eigentlich ausgeschaltet ist. Was kann man denn da tun? Insgesamt ist es ein extrem unbefriedigender Zustand. Grüssed.

Hallo zusammen, ich hatte ja diesen Thread eröffnet und hatte bis da Mai 2023 diese Probleme mit dem Ruckeln. Mit der neuen One-Box seit Mai 23 ist es besser, wenn auch nicht störungsfrei. Die Umschaltung auf 60Hz hat idR Besserung gebracht. Vor ein paar Wochen wurde es dann richtig schlimm. Ich habe das Gerät dann komplett vom Strom genommen. Nach ewigen Neustart und Softwareupdate läuft es nun richtig gut. Das Update führte u.a. dazu, dass der Balkon für die Lautstärke in neuem Design erscheint. Evtl sollte man dieses Update aufspielen. Beste GrüßeD.

Schau mal hier, erster Eintrag:Sollten Fernsehbildstörungen auftreten z.B. Ruckler oder Flackern könnten das verschiedene Probleme mit spezifischen Ursachen und Lösungen sein.https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/magenta-tv-geraete/magenta-tv-one/selbsthilfe?samChecked=true

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Gelöst

BigTV kündigen

vor 5 Jahren

Hallo,

ich möchte BigTV kündigen (gebuchte Option zusätzlich zu MagentaTV Plus).

Leider ist es über das Kundencenter nicht möglich da der Kündigungstermin in der Vergangenheit liegt und nicht geändert werden kann (siehe Anhang).

Über das Kontaktformular habe ich es auch probiert aber da wird meine Kundennummer nicht akzeptiert.

Vielen Dank für die Hilfe.

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