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Bild friert schon wieder ein

vor 17 Jahren

Hi,

nun haben wir in den ca. 6 Monaten, in denen wir das Entertain Paket haben, schon zum dritten Mal den Effekt, dass bei einem Programmwechsel das Bild nach 5-10 Sekunden einfriert (siehe mein Posting vom 18.10.2008 in diesem Forum).

Außerdem fehlen einige Programme komplett.

Das eingefrorene Bild bleibt auch so, bis ich auf das nächste Programm schalte, dann läuft das Bild erst wieder 5-10 Sekunden und friert dann wieder ein. Außer natürlich bei den Programmen, bei denen es überhaupt nicht funktioniert.

In dem letzten Fall (siehe mein Posting und die Antworten der TOT) wird von Problemen vom Wechsel zwischen Unicast und Multicast geredet. Das Problem scheint aber bei den Hotlinern nicht bekannt zu sein, anders als bei den Technikern hier im Forum.

Ich habe die Vermutung, dass es bei mir wieder tagelang nicht funktioniert und plötzlich eines Morgens alles wieder geht. Und ich bekomme wieder keine Fertigstellung per SMS oder Email oder sonst eine Rückmeldung.

Was soll ich machen? Ich habe keine Lust wieder eine Woche jeden Tag bei der Hotline anzurufen.

Sollte das so bleiben (häufige und lange Ausfälle bis zu 7 Tagen) werde ich wohl vom Vertrag wegen Nichterfüllung zurücktreten.

Oder hat jemand einen anderen Vorschlag für mich?

Schönen Feierabend,

Bernd.

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1792

vor 17 Jahren
Hallo habe das gleiche problem und niemand kann mir helfen.
Habe den media receiver x 301t und den speedport w 701 v.

Heute hatman mir im t punkt den speedport w 503v gegeben und den sollte ich ausprobieren.
Leider ist alles beim alten!

Wer weiß eine Lösung!
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vor 17 Jahren
Hi Bomber,

willkommen im Club. Bei mir hat sich auch noch nichts geändert. Ich habe heute mit einem Bekannten (ca. 1 km entfernt von mir) gesprochen. Der hatte letzte Woche dieses Problem. Hat 4 Tage gedauert, dann war plötzlich wieder alles OK.

Ich hoffe, dass sich hier mal ein paar T-Home Experten zu Wort melden. Wenn man weiß, woran es liegt, dann ist die Warterei nur halb so schlimm ;-)

Schönen Abend,
Bernd.
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vor 17 Jahren
Hey du,

ich habe mir zwar deinen vorherigen Thread nicht durch gelesen, aber ich glaube ich weiß was du meinst.
Beim Umschalten kommt es öfters zu Verzögerungen oder Stillstand. Ich habe mir angewöhnt, das alte "zappen" mit der T-Home-Funktion zu ersetzen (finde ich übrigens total praktisch und viel besser als die doofe zapperei). Ich denke du weißt wie diese funktioniert? Falls nicht, Steuerkreuz nach oben drücken und mit "auf" und "ab" durch die Sender zappen.

Problematik beim Bildstillstand ist einfach das Zwischenladen. Ich denke, dass du eine DSL 16+-Verbindung nutzt und dadurch hast du natürlich (selbst durch die Server der Telekom) eine geringere Geschwindikeit beim Versand des "Lifestreamings".

Mein Tipp:
Geb dem Receiver beim Zappen etwas zeit und lass den Receiver etwas zwischenladen. Die Geduld wird zwar manchmal etwas auf die Probe gestellt, aber die Warterei kann man sich ganz einfach mit dem Zapp-Funktion von Entertain sparen.

Und sind wir doch mal alle ganz ehrlich... Entertain ist genial *zwinkern Dass bei so einer technischen Neuheit vereinzelt noch Problemchen auftreten, die auch von Zeit zu Zeit behoben werden, wird jedem hoffentlich klar sein.
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vor 17 Jahren
T-Freak schrieb:
--------------------------------------------------------------------------------
> Hey du,
>
> ich habe mir zwar deinen vorherigen Thread nicht durch gelesen, aber ich glaube
> ich weiß was du meinst.
> Beim Umschalten kommt es öfters zu Verzögerungen oder Stillstand. Ich habe mir
> angewöhnt, das alte "zappen" mit der T-Home-Funktion zu ersetzen (finde ich
> übrigens total praktisch und viel besser als die doofe zapperei). Ich denke du
> weißt wie diese funktioniert? Falls nicht, Steuerkreuz nach oben drücken und
> mit "auf" und "ab" durch die Sender zappen.
>
> Problematik beim Bildstillstand ist einfach das Zwischenladen. Ich denke, dass
> du eine DSL 16+-Verbindung nutzt und dadurch hast du natürlich (selbst durch
> die Server der Telekom) eine geringere Geschwindikeit beim Versand des
> "Lifestreamings".
>
> Mein Tipp:
> Geb dem Receiver beim Zappen etwas zeit und lass den Receiver etwas
> zwischenladen. Die Geduld wird zwar manchmal etwas auf die Probe gestellt, aber
> die Warterei kann man sich ganz einfach mit dem Zapp-Funktion von Entertain
> sparen.
>
> Und sind wir doch mal alle ganz ehrlich... Entertain ist genial *zwinkern Dass
> bei so einer technischen Neuheit vereinzelt noch Problemchen auftreten, die auch
> von Zeit zu Zeit behoben werden, wird jedem hoffentlich klar sein.

Gebe Dir vollkommen Recht. Ausserdem, 2-3 Reboots die Woche (hinten aus und wieder an) tut dem Receiver und der Bedienbarkeit sehr gut!
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vor 17 Jahren
Bitte genau lesen, bevor geantwortet wird!

Ich rede nicht davon, dass der Receiver beim Umschalten etwas länger braucht. Ich rede davon, dass der Wechsel sofort vollzogen wird, der Receiver das Bild sofort richtig anzeigt und dann ... nach ca. 5 Sekunden ... das Bild und der Ton einfrieren. Nichts geht mehr, auch nicht nach 10 Minuten.

Erst nach einem Wechsel des Programmes geht es wieder für 5 Sekunden, dann ist wieder alles eingefroren.

Suche im Forum mal nach Unicast und Multicast, dann wirst du es verstehen.

Und zu dem Thema geniales T-Home Entertain: Richtig! Es ist genial. Wenn abends ein Film anfängt und wir noch die Kinder ins Bett bringen müssen, halten wir den Film einfach an und haben alle Zeit der Welt, um den Kindern in aller Ruhe "Gute Nacht" sagen zu können. Der Abend läuft seit dem viel entspannter ab ;-)

Ich habe auch keine Probleme damit, dass solch ein "inovativer Dienst" ab und an mal nicht zur Verfügung steht.

Aber in sechs Monaten zum dritten Mal? Jeweils für 5-7 Tage? Und an der Hotline weiss keine Sau, was wirklich zu tun ist?

Router gewechselt, Receiver gewechselt, nichts geht?

HALLO??

Und der normale Internetzugang funktioniert absolut perfekt, Downloads gehen absolut problemlos und sauschnell (wehe, wenn mir jetzt jemand antwortet, dss bei gleichzeitigem Download das Bild ruckeln könnte!!!)

Und noch etwas: Kann es sein, dass ihr beiden (T-Freak und mikeerkrath) in Wirklichkeit T-Home Angestellte seid, die das Produkt ein wenig besser aussehen lassen sollen (Sollte ich jemanden beleidigt haben: Hier direkt meine Entschuldigung: Entschuldigt bitte!!)?

Ja, das Produkt ist prima, aber die Hotliner sollten auf jeden Fall besser geschult werden. Das viele Probleme auf der Kundenseite zu suchen sind, ist mir auch klar.

So, jetzt hoffe ich, dass diese Nachricht auch von vielen T-Home Mitarbeiter gelesen wird und wünsche allen eine schöne und besinnliche Adventszeit (hoffentlich bald wieder mit Entertainment)!

Bernd.
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vor 17 Jahren
So, nach Verfassen meines Artikels um 11:53 habe ich den Receiver nochmal eingeschaltet: Nach vier Tagen Ausfall funktioniert nun wieder alles.

Und nur der Vollständigkeit halber: ich habe weder den Receiver auf Werkseinstellung zurückgesetzt (wie es die Hotline gerne vorschlägt), noch habe ich den Router zurückgesetzt und neu "programmiert".

Ich habe hier bewusst nichts verändert und plötzlich funktioniert wieder alles.

Interessant wäre es, wenn man mal andere "Leidensgenossen" im Umkreis finden könnte, um schnell rauszufinden, ob es sich dabei um eine flächendeckende Störung handelt.

Falls Interesse: ich wohne im Duisburger-Süden.

mfG
Bernd.
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vor 17 Jahren
b.driesen schrieb:
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> Interessant wäre es, wenn man mal andere "Leidensgenossen" im
> Umkreis finden könnte, um schnell rauszufinden, ob es sich dabei
> um eine flächendeckende Störung handelt.
>

Wenn viele Nutzer mitmachen, könnte man den Heise-iMonitor dazu nutzen:

http://www.heise.de/netze/tools/imonitor-internet-stoerungen/

Das Meldeformular findet sich hier:

http://www.heise.de/netze/tools/imonitor-internet-stoerungen/imonitor.phtml

Gruß

T-ster
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vor 17 Jahren
Hallo T-ster,
gute Idee. Jedoch: Die Heise-Seite ist nur für Internetzugangsprobleme, darum geht es hier nicht, denn hätte Bernd keinen Internetzugang könnte er ja nicht mehr posten

Hallo Bernd,
hatte das gleiche Problem und habe es in diesem Faden beschrieben, nach 5 Tagen war der Spuk vorbei ohne, das ich irgendwas geändert hätte, habe ebenfalls keine Meldung über die Störungsbehebung erhalten.

Jetzt brummt alles wieder prima B)-

Gruß
Nick42
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vor 17 Jahren
Zweimal sorry dieses Forum hat kein Edit...hier der richtige Link
http://foren.t-online.de/foren/read.php?709,3544519,sessid=1726b076257890e3450235bfdad4abab,fid=d5cd94
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vor 17 Jahren
Nick42 schrieb:
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> gute Idee. Jedoch: Die Heise-Seite ist nur für
> Internetzugangsprobleme, darum geht es hier nicht, denn hätte
> Bernd keinen Internetzugang könnte er ja nicht mehr posten ;)
>

Hi Nick42,

"Internet-Störungen" deckt IMHO auch IPTV -Probleme ab. Besser wäre es natürlich, wenn T-Home einen eigenen, spezialisierten Service anbieten würde. Aber darauf können wir wohl lange warten. *zwinkern

Gruß

T-ster
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