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DEL Live-Streams auf fire-tv starten nicht
vor 3 Jahren
Hallo,
nachdem die DEL nun wieder gestartet ist würde ich auch gerne Spiele live sehen können. Leider starten die allermeisten Streams nicht, man bekommt nur den Lade-Spinner zu sehen.
Letzten Freitag (10.9.) ging tatsächlich nur die DEL-Konferenz, alle anderen Live-Streams nicht. Die Spiele am Sonntag starteten ebenfalls nicht. Aufgezeichnete Streams funktionieren.
Re-Login, Neustart des fire-tv Stick sowie Neuinstallation der App und Löschen des Caches haben das Problem nicht lösen können.
Das Ganze erinnert leider sehr an die Saisonstarts der letzten Jahre, als immer eine nicht ausgereifte Version ausgeliefert wurde und man die ersten paar Spieltage verpasste.
Kann ich etwas tun? Oder ist das Problem bekannt und sind die Entwickler an der Lösung?
Danke & Gruß
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 3 Jahren
ich habe hier gerade mit einem Fire TV Stick 4K getestet und alle DEL Streams liefen einwandfrei.
Ich habe allerdings die Version 7.3.1.4242.4242 auf meinem Stick.
Kannst du die App bei dir bitte aktualisieren und schauen, ob es dann läuft?
Besten Gruß
Matthias Bo.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
ja, danke, mit der Version ging es bei mir dann auch wieder!
Besten Dank für die Lösung. Ich weiß, mit Dir trifft's den Falschen, aber kann Magenta Sport einmal eine Saison starten und die Streams bzw. die App funktioniert von Anfang an? Ich habe jetzt im dritten Jahr die ersten 2 oder so Spiele verpasst...
5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Jahren
@svenXY Cache und Datenspeicher leeren der jeweiligen App und anschließend Neustart
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Die Apps von MagentaSport haben seid ca. 2 Wochen Probleme, auch über MagentaTV Stick sowie SamsungTV. Das ist nicht nur bei Eishockey, sondern auch bei Fußball 3 Liga, alles was mit Livestram zutun hat. Bei mir friert das Bild ein öfter bei irgendein Spiel aufzurufen, dann muß ich zurück und neu aufrufen bis es wieder funktioniert. Immer wenn ich kurz raus gehe und was anderes schaue. Am Anfang geht es gut, nur wenn man raus geht und neu rein. Die Higlights funktionieren ohne Probleme.
Über MagentaTV bei die Programm Kanäle funktioniert es einwandfrei. Ich habe die Probleme schon von einigen gelesen, nur bis das Team eine Rückmeldung bekommt von der Fachabteilung, kann Wochen dauern. Meistens bekommen die eine Antwort wenn es wieder behoben ist.
@Thunder99
Das hat der doch schon gemacht wenn du nicht Richtig gelesen hast.😉
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
das Verhalten möchte ich gerne von unseren Kollegen der entsprechenden Fachabteilung überprüfen lassen.
Dazu benötige ich folgende Angaben von dir:
- Fire TV Generation
- Seriennummer und Versionsnummer der MagentaTV App
- Angabe des Stands vom Speicher und des Caches VOR Neuinstallation der App
Fülle bitte auch in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Grüße
Erdogan T.
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Erdogan T.
es funktioniert immer noch nicht, gestern gingen nicht mal die neu hochgeladenen Wiederholungen (z.B. Berlin - Mannheim) - die Wiederholung der Konferenz vom Freitag startete. Heute morgen geht auch die Wiederholung des genannten Spiels.
Man sieht immer wieder den Ladekringel relativ kurz, dann ist er ganz kurz weg und dann kommt er wieder und bleibt für immer.
Hier die Infos:
Danke,
Sven Hergenhahn
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
ich habe gesehen, dass du hier einen eigenen Thread zum Thema hast:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Magenta-Sport-Schrift-bleibt-oefter-stehen-im-App-am-MagentaTV/m-p/5243097/highlight/true#M473009
Ich denke, wir sollten dabei bleiben, ok?
Besten Gruß
Matthias Bo.
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Matthias Bo.
Kein Problem! Aber ich habe schon mehrere frische Threads gesehen in die letzten Tagen mit ähnliche & selben verhalten. Die App hat eine große Baustelle was mit das Livestream zutun hat und hoffe die Kollegen der Entwickler bringen bald Licht ins dunkel. Aber erst wenn die es finden, dann können die es erst beheben mit ein Update. Ich kann mir vorstellen was das für eine Arbeit ist mit umschreiben usw.
Da bleibt nur eines: Geduld haben und nerven nicht verlieren. Bei Konferenz schaue ich über MagentaTV unter die Programm Kanäle, nur die Einzelspiele schaue ich über die App wegen Konferenzalarm.
Aber geht ok und ich vertraue euch und die Kollegen. 😉
1 Sterne Mitglied
vor 2 Jahren
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