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vor 7 Stunden
@TThomese
findest Du da etwas?
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/meine-telekom/kundencenter/internet-zugangsdaten?samChecked=true
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vor 7 Stunden
Guten Abend TThomese,
herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass du dich mit deinem Anliegen den Weg zu uns gefunden hast.
Ich hake hier einmal nach. Du hast einen Anschluss bei uns und zusätzlich gibt es noch einen MagentaTV, korrekt? Die allgemeinen Zugangsdaten zu deinem Anschluss brauchst du also nicht?
Wenn du einen MagentaTV einzeln buchst, wird in der Regel während der Buchung einen Telekom Login eingerichtet. Das sind deine Benutzer Daten, womit die App genutzt werden kann. Wenn dieser unbekannt ist oder keiner eingerichtet wurde, können von uns Zugangsdaten erstellt werden. Dazu müssen wir telefonieren. Nenne uns gerne ein Zeitfenster, wann wir dich dazu morgen erreichen können.
Viele Grüße
Natalie
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