Disney+ Aktivierung - E-Mailadresse wird nicht akzeptiert
5 years ago
Liebe Community,
bin gerade dabei Disney+ zu aktivieren am Rechner.
Der Zugang mit "Randow-Family.... - der für den Zugang zum Vertrag der Richtige ist - wird nicht akzeptiert!
=> Wie geht's jetzt weiter?
Danke!
Viele Grüße aus Mehring/Öd
Egmar Randow
Anhang entfernt durch Waage1969
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5 years ago
Hallo @
Dies ist ein öffentliches Forum und aus Datenschutzgründen ist die Angabe persönlicher Daten nicht erlaubt. Dies gilt auch für deine Mailadresse im Anhang. Hast du wohl überlesen, nicht wundern wenn in absehbarer Zukunft dein Postfach mit SPAM-Mails voll ist.
Um den Anhang aus dem Beitrag zu entfernen, gehe bitte wie folgt vor:
Klicke in Deinem Beitrag auf die drei Punkte oben rechts, dann auf “Antwort bearbeiten.“ Danke.
(Möglicherweise wird dein Beitrag von einen Community-Guide oder Telekommitarbeiter zwischenzeitlich bearbeitet)
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from
5 years ago
Hallo zusammen,
Anhang von @Randow-Family.bgh im Startbeitrag wegen Datenschutz entfernt !
Gruß
Waage1969
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from
5 years ago
Hallo @Randow-Family.bgh
ergänzend dann mal zu Deinem / Eurem Problem:
über welchen Weg wurde denn versucht sich anzumelden, oder geht es um einen bestehenden Account ?
Für Hilfe vom @Telekom hilft Team hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen,danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969
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from
5 years ago
youp, das habe ich übersehen...
Unlogged in user
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from
5 years ago
Hallo @Randow-Family.bgh ,
wenn Sie Disney+ noch nicht aktiviert haben, dann sollte folgende Anleitung helfen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Disney-Plus-Keine-Email-Klickanleitung-zur-Selbsthilfe/td-p/4464546
Wenn Sie den Auftrag noch nicht als abgeschlossen sehen, dann dauert es noch.
In dem Anmeldevorgang werden Sie bei Disney zum Anlegen eines Kontos aufgefordert. Dort legen Sie dann Ihr Konto für den Zugang zu Disney an. Wichtig ist dabei, dass Sie es über die Klickanleitung (oder einen Link von der Telekom) machen, da sonst die Verbindung zur Telekom-Buchung nicht da ist.
Grüße,
Coole Katze
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from
5 years ago
Hallöle,
Danke für den Hinweis!
Nur, das Disney+ ist einem Paket enthalten - und das ist abgeschlossen...
Hab' das Ganze in einem Chat mit den Menschen vom Service erörtert - irgendwas muß wohl nochmal angestoßen werden.
Werde das dann mal abwarten.
Bis die Tage und alles Gute
R-F
Unlogged in user
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from
5 years ago
Wie sieht es aus? Läuft Disney+ inzwischen oder benötigen Sie noch Unterstützung?
Viele Grüße
Romina D.
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from
5 years ago
Hallo liebe Romina D.!
Nein - es läuft noch nicht.
Wir haben eine ID - die man übrigens im normalen Kundencenter nicht wiederfindet :-((
und einen Aktivierungslink erhalten.
Über den Aktivierungslink ging es über die Anmeldeseite und dann die Nachricht "Abo abschließen - Probezeit 7 Tage" - oder so ähnlich...
An diesem Punkt habe ich gestoppt, weil ich der Auffassung bin, daß dort etwa "6 Monate zunächst kostenfrei" stehen müßte.
Tut es nicht - daher erstmal keine weitere Aktion...
Werde mich in dieser Woche (20. bis 24. April) noch einmal beim Kundendienst melden.
Ja, und Danke der Nachfrage!
Answer
from
5 years ago
Hallo @Randow-Family.bgh
wieso füllst Du nicht Deine Daten hier aus:
Hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Dann kümmert sich das @Telekom hilft Team wie @Romina D. & Co. sicherlich gerne 💡
Gruß
Waage1969
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