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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Disney+ Aktivierung hängt fest

vor 28 Tagen

Hallo,

vielleicht komme ich hier weiter: ich hab im Magenta TV Smart Stream Vertrag die Disney+ Option von Premium auf Standard ändern wollen. Seit 9 Tagen steht der Auftrag in Bearbeitung mit dem Hinweis „wird aktiviert“. Per Telefon mit dem Kundenservice wurde mir vor einer Woche gesagt, dass man es weitergibt. 

Disney lässt sich nicht nutzen. 

Parallel hatte ich auch die Netflix Option angepasst, was innerhalb weniger Minuten geklappt hat. 

Letzte Aktivität

vor 9 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

50

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    • vor 28 Tagen

      Hallo @ronny.n

       

      Wenn es sich um ein anschlussunabhängiges MagentaTV Produkt handelt, haben wir leider keine Möglichkeit, direkt einzugreifen und die Optionsänderung z.B. manuell nachzubuchen. 

       

      Ich kann aber ein Ticket erstellen und das prüfen lassen. Dafür müssten wir kurz telefonieren. Jetzt ist es schon sehr spät am Abend. 

      Wann hätten Sie Zeit für einen Anruf? Wir sind auch morgen den ganzen Tag hier. 

       

      Viele Grüße Inga Kristina

      10

      von

      vor 19 Tagen

      Hallo @ronny.n,

      vielen Dank für die Rückmeldung. Wir haben dich definitiv nicht vergessen. Leider haben wir hier noch keine Rückmeldung erhalten. Wir schauen regelmäßig rein und melden uns hier, sobald wir mehr hören. :)

       

      Viele Grüße,

      Damra S.

      von

      vor 9 Tagen

      Update: Heute hat es scheinbar funktioniert. Ich habe eine Mail von der Telekom für die Registrierung erhalten. 

      Vielen Dank für den Support, auch wenn der Weg etwas länger war. ;-)

      0

      von

      vor 9 Tagen

      Hallo @ronny.n,

       

      vielen Dank für die Rückmeldung. Freut mich zu lesen, dass es nun geklappt hat.

       

      Beste Grüße

      Julia

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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