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5 years ago
Moin @al-bur
der neue Auftrag wird wahrscheinlich erst zum 25.6. aktiv nehme ich an?
Was du dann machen könntest, ist den neuen Auftrag stornieren! Disney+ abonnieren, und danach den Auftrag wieder neu buchen.
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Answer
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5 years ago
@al-bur
Freut mich, dass schon alles in die Weg geleitet wurde und das sollte auch Problemlos durchlaufen.
Ich gebe zu, dass es bei dir natürlich doof gelaufen ist. Ich nehme mal an, dass Problem war, dass du zwar am 13.03. Disney beantragt hattest, aber diese Aufträge erst ab dem 24.03. ins System gelaufen sind. Und da war dann natürlich schon der neue Auftrag von dir drin.
Aber bald kannst du auch Disney+ nutzen. Viel Spaß damit
Answer
from
5 years ago
Leider musste ich den Kundenservice noch einmal telefonisch kontaktieren. Trotz der vereinbarten Vorgehensweise wurde mein Disney + Auftrag einfach storniert. Hätte ich es nicht überprüft, würde ich wieder umsonst warten. Nach dem zweiten Telefonat hoffe ich, dass es doch jetzt alles in Ordnung ist. Mal schauen, ob es diesmal der Fall wird.
Answer
from
5 years ago
Nach dem zweiten Telefonat hat es funktioniert, den Registrierungslink habe ich fast sofort bekommen.
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from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Vielen Dank für den Tipp, kann ich jetzt auch bestätigen, habe inzwischen geschafft, Kundenservice telefonisch zu erreichen. Es ist tatsächlich so, obwohl ich den sage ich Festnetzauftrag nach dem Disney + Auftrag abgegeben habe, hat dieser meinen Disney + Auftrag geblockt. Ganz blöde Geschichte, man muss als Kunde auch selber drauf kommen. Im Forum habe schon über ähnliche Situation gelesen, dort ging es aber um laufende Aufträge, die vor dem Disney + abgegeben wurden. Bei mir ist es andersrum und trotzdem der gleiche Fehler. Jetzt hat mir der Kundenservice versprochen, den Auftrag zu stornieren, dann Disney + aktivieren und dann den Auftrag wieder
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