Disney+ - Buchen nicht möglich, da Sonderzeichen im Namen

Question

Hallo T-helfer,

ich kann Disney+ leider nicht buchen.

Im Buchungsprozess soll man z.B. die eMail-Adresse ergänzen, da sie nicht vorgegeben ist.

Vielen andere jedoch, wie z.B. der Vorname, sind vorgegeben und nicht abänderbar. Da bei der Telekom mein zweiter Vorname abgekürzt mit Punkt hinterlegt ist (Mittelinitial), wird dies im Disney+-Buchungsprozess als Fehler angesehen.

Könnt ihr die Buchung für mich dennoch hinterlegen?

Gruß aus Bremen

Anne W. · Accepted Answer

Hallo @Matt-TV schade, dass die Buchung bisher nicht geklappt. Aber leider können wir das nicht veranlassen. Tut mir Leid.

Was passiert denn wenn du das M. einfach weg lässt? Steht das auch so auf deinem Ausweis? Dann kann das doch bei uns sonst angepasst werden. Wollen wir dazu mal telefonieren? Wenn ja, wann kann ich Dich erreichen?

Grüße Anne

Coole Katze · Answer

Hallo @Matt-TV ,haben Sie schon versucht, diese Änderung im Kundenzentrum anzustossen? Vielleicht geht das ja mit wenig oder keinem Nachweuis, nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben. Unter Meine Daten sollte sich das finden lassen. Grüße,Coole Katze

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