Disney+ gebucht, aber wird nicht aktiviert….
1 month ago
Guten Abend liebes Telekom hilft Team,
ich habe am 29.03. Disney+ im KC als Option gebucht. Dachte ich könnte gleich losgucken….
Nun steht der Status immer noch auf offen und mir wird angezeigt, dass der Auftrag zum 29.03. ausgeführt wird.
Da ich was gucken wollte, habe ich Disney+ nun direkt über Disney gebucht.
Ich weiß nicht, wo und warum es da jetzt gehakt hat, aber möchte euch gerne bitten, die Option in meinem Kundencenter wieder zu deaktivieren bzw. zu stornieren.
Vielen Dank im Voraus.
LG, Dennis
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1 month ago
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1 month ago
Hast du eine schriftliche Auftragsbestätigung erhalten? Was steht darin?
Man muss ja auch sein Telekom-Login mit dem Account bei Disney+ verknüpfen und bekommt dafür eine Mail von der Telekom.
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1 month ago
Nein, habe keine AB bekommen.
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1 month ago
Hallo @Dennis1980,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community.
Ich kann gerne Disney+ für dich stornieren.
Vorab muss ich dich aus Datenschutz Gründen legitimieren. In deinen Profil Informationen steht, dass du täglich bis 19:00 Uhr erreichbar bist. Wir melden uns dann morgen bei dir. Halte bitte zur Legitimation deine Kundennummer und die letzten 6 stellen von deiner IBAN bereit.
Ich wünsche dir noch einen angenehmen Abend.
Viele Grüße
Svenja
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1 month ago
Vielen Dank. Hoffe ich bin dann da :)
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1 month ago
Hallo @Dennis1980,
vielen Dank für das kurze, aber dennoch freundliche Gespräch. 🤗
Wir melden uns ab 18 Uhr erneut.
Liebe Grüße
Maria
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1 month ago
Hallo @Dennis1980,
leider habe dich eben nicht erreicht. Wann passt es dir ein Gespräch besser? Bitte nenne mir ein neues Zeitfenster.
Viele Grüße
Kerstin
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1 month ago
Nun steht der Status immer noch auf offen und mir wird angezeigt, dass der Auftrag zum 29.03. ausgeführt wird.
Guten Abend liebes Telekom hilft Team,
ich habe am 29.03. Disney+ im KC als Option gebucht. Dachte ich könnte gleich losgucken….
Nun steht der Status immer noch auf offen und mir wird angezeigt, dass der Auftrag zum 29.03. ausgeführt wird.
Da ich was gucken wollte, habe ich Disney+ nun direkt über Disney gebucht.
Ich weiß nicht, wo und warum es da jetzt gehakt hat, aber möchte euch gerne bitten, die Option in meinem Kundencenter wieder zu deaktivieren bzw. zu stornieren.
Vielen Dank im Voraus.
LG, Dennis
Weil anderer Auftrag noch offen ist und Disney blockiert@Dennis1980 . So einfach ist das .
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19 days ago
Guter Tipp. Das hätte ich auch machen sollen, direkt über Disney buchen. Ich habs via Magenta probiert. Jetzt steht der Prozess seid 2 Tagen im Zustand "wartend auf manuelle Bearbeitung" durch Telekom. Osterfest ohne Disney mit enttäuschten Kindern...☹️
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19 days ago
Guten Abend @TF5,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Deine Enttäuschung kann ich gut nachvollziehen, gerade zu Ostern ist das total ärgerlich. Gerne bin ich jetzt da, um dir schnellstmöglich zu helfen. Bitte teile mir ein passendes Zeitfenster für ein Telefongespräch mit. Zur Legitimation halte bitte die Kundennummer und die letzten 6 Ziffer der IBAN bereit. Ich freue mich auf deine Rückmeldung. :)
Viele Grüße,
Damra S.
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