Hallo, 

ich war zwischen 02/22 und 06/22 Disney+ Kunde. Nun habe ich erneut den Dienst via Telekom Werbeaktion seit 10/22 gebucht.

Leider läuft Disney+ an unserem Telekom-Internetanschluß nicht in der Android App. Es erscheint lediglich der Startbildschirm, dann Fehlermeldung mit Fehlercode 83 (keine Möglichkeit der Anmeldung).

Es funktioniert also nicht Disney+ via WLAN oder Kabel (egal ob fixe IP oder DHCP) in der aktuellen Disney+ Android app (2x Chromcast, diverse Tablets und Mobilphone). 

Es funktioniert dagegen: Disney+ im Browserfenster an diversen PC. 

Es funktioniert Disney+ in der App im Mobilfunknetz der Telekom.

D.h. das Problem läßt sich eingrenzen auf Android app Diesney+ am Router Speedport Smart 3 mit unserem Telekom Internetanschluß.  

Am Vorgänger dieses Routers (Speedport W911) lief das ganze über ~3 Monate und verweigerte dann den Dienst, weswegen ich kündigte.

Rücksprache mit der Disney+ Hotline ergab:

Man vermutet, dass die zusätzlich zur externen IPv4 vom Router bereitgestellte externe IPv6 Nummer der app Probleme bereitet.  

Gibt es hier Erfahrungen mit diesem Verhalten von Disney+ an Telekom Internetanschlüssen?

Liegt es an irgendeiner Konfiguration des Speedports?

Ich habe hier keine exotische Kombination. Andere Streamingdienste (namentlich Netflix und Amazon Prime) funktionieren in diesem Netz völlig normal.

Schöne Grüße