Solved
Disney plus Account aktivieren
9 months ago
Sehr geehrtes Telekom-Team,
seit zwei Monaten versuche ich, meinen Disney+ Account zu aktivieren. Ich habe bereits alle Tipps ausprobiert.
In meinem Kundencenter ist lediglich ein Login-Link von Disney+ hinterlegt, ohne weitere Token-Informationen.
Die vorgeschlagenen Tipps funktionieren nicht, da ich weder einen Festnetz- noch einen Mobilfunkvertrag bei der Telekom habe. Beide Methoden habe ich ausprobiert, jedoch ist es nicht möglich, da meine Nummer keine Telekom-Nummer ist und ich keinen Festnetzvertrag habe.
Das funktioniert nicht
Buchung über Festnetz: http://www.telekom.de/disneyplus-festnetz-aktivieren Buchung über Mobilfunk: http://www.telekom.de/disneyplus-mobil-aktivieren
Marcel2605
Auch hatte ich mich schon mit dem Disney plus Support unterhalten, diese verweisen auf Telekom muss ein linke zur Verfügung stellen.
Zu berücksichtigen ist, daß ich beim Abschluss keinerlei E-Mail oder sonst etwas erhalten hatte.
Meine letzt Nachricht an den Support bei der Telekom wurde nach 4 Wochen beantwortet und man hat mir mit der Antwort nicht geholfen, hier hatte ich bereits nach einem link gefragt.
Bitte um Hilfe
Anm:
Beitrag aus alten Thread entkoppelt
(Marcel2605)
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This could help you too
5 years ago
in
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9 months ago
Hast du nur MagentaTV unabhängig vom Internetanbieter @HH-Paulo ?
Wenn ja, dann probier mal hier https://www.telekom.de/erleben/ unter Übersicht > Geräte & Details > „Disney+“ Details & Einstellungen > Einstellungen oder Funktionen > und klick dort mal auf zum „Disney+ Kundenportal“.
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9 months ago
Moin, korrekt ich nutze Magenta tv unabhängig vom Internet Anbieter.
Genau das funktioniert nicht, da lediglich nur folgender link dort hinterlegt ist
https://disneyplus.com/login
Sobald ich mich hier einlogge muss ich, anschließend ein ABO abschließen, wie ein normaler Kunde.
Bei Netflix und rtl plus hat es einwandfrei funktioniert, hier sind aber auch andere links hinterlegt und nicht nur login.....
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9 months ago
Hallo @HH-Paulo,
herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.😊
Das ist natürlich blöd, wenn man etwas gebucht hat und es nicht nutzen kann.😔
Bitte versuche es einmal mit diesem Link und melde dich gerne einmal, ob es geklappt hat.
Einen schönen Tag☀️und liebe Grüße
Änne
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9 months ago
Moin,
Mit diesem Link komme ich auch nicht weiter.
Nach dem login erhalte ich das bekannte Fenster. Siehe Screenshot
Screenshot_20240729_131231_Samsung Internet.jpg
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9 months ago
Ich hab genau das gleiche Problem
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from
9 months ago
Die Links funktionieren bei mir auch nicht und bei meinen Profil komme ich auch nicht weiter
Answer
from
9 months ago
Die Links funktionieren bei mir auch nicht und bei meinen Profil komme ich auch nicht weiter
Die Links funktionieren bei mir auch nicht und bei meinen Profil komme ich auch nicht weiter
Hast du nur MagentaTV oder hast du MagentaZuhause (Internet & Festnetz) mit MagentaTV @thira998
Wenn du nur MagentaTV dann musst du dich hier (www.telekom.de/erleben) anmelden.
Profil befüllen… Bitte mit Zeitfenster wann du am besten erreichbar bist.
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9 months ago
Hallo @HH-Paulo
Entschuldige bitte, dass der Rückruf gestern nicht mehr geklappt hat. Bist du auch heute ab 17 Uhr erreichbar?
Dann schauen wir uns das später gern an.
@thira998
Auch bei dir schauen wir sehr gern, was das Problem ist.
Kannst du bitte, wie gebeten, die Kundendaten in deinem Profil nachtragen oder eine Rückrufnummer, damit wir sprechen können?
Ich freue mich auf eure Rückmeldungen.
Viele Grüße
Raphaela
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9 months ago
Ich bin ab 17 Uhr erreichbar.
Bein letzten Rückruf war ich nur in der Warteschlange und ist auch nichts passiert.
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9 months ago
Hat sich erledigt ich habe gestern bei einem Service von euch angerufen
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9 months ago
Hi @thira998
Alles klar, danke für deine Rückmeldung. Wenn aber doch noch was sein sollte, dann lass es mich bitte gern wissen.
Viele Grüße
Raphaela
Unlogged in user
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9 months ago
Ja, heute sollte es auch passen.
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9 months ago
Hallo @HH-Paulo,
danke für das nette Telefongespräch.
Es ist merkwürdig, dass die E-Mail mit dem Registrierungslink für Disney+ nach der Anmeldung nicht gleich angekommen war. Aber nach Zusendung des Links per PN ist die Registrierung ja nun erfolgreich durchgelaufen.
Es freut mich, dass wir es auf diesem Weg lösen konnten und wünsche noch einen schönen Abend.
Viele Grüße
Jürgen
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Accepted Solution
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9 months ago
Hallo @HH-Paulo,
danke für das nette Telefongespräch.
Es ist merkwürdig, dass die E-Mail mit dem Registrierungslink für Disney+ nach der Anmeldung nicht gleich angekommen war. Aber nach Zusendung des Links per PN ist die Registrierung ja nun erfolgreich durchgelaufen.
Es freut mich, dass wir es auf diesem Weg lösen konnten und wünsche noch einen schönen Abend.
Viele Grüße
Jürgen
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9 months ago
Moin, ich bedanke mich auch sehr herzlich für die Unterstützung. Jürgen konnte mir bei dieser Angelegenheit weiterhelfen und war bis zum letzte, damit auch alles funktioniert in der Leitung.
Grüße
Paul
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