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Disney + verlangt neues Abo

5 years ago

Guten Tag,

ich habe am 02.10 Disney+ gebucht und ich konnte es auch nutzen. Wenn ich mich jetzt einlogge kommt die Meldung, dass ich kein Abo hätte und ich ein neues abschließen solle. In meinen Vertragsdaten steht auch das die Option Disney+ gebucht ist.

Könnten sie bitte mal nachsehen woran das liegen kann.

Danke schon mal.

Grüße

Oliver

1014

5 years ago
Hallo @bandit99,

bitte entschuldige meine späte Reaktion auf den Posting.
Ich habe gerade versucht dich telefonisch zu erreichen, aber leider kein Glück gehabt.

Magst du mir einen Termin nennen, wo es besser klappt?

Viele Grüße

Torsten S.
2
Answer
from
5 years ago
Hi Torsten, sorry habs leider nicht gehört.
Morgen ab 18:00 uhr wäre ok.
Grüße

Oliver
Answer
from
5 years ago
@oliw.

Hi Torsten, sorry habs leider nicht gehört. Morgen ab 18:00 uhr wäre ok.

Hi Torsten, sorry habs leider nicht gehört.
Morgen ab 18:00 uhr wäre ok.

Hi Torsten, sorry habs leider nicht gehört.
Morgen ab 18:00 uhr wäre ok.

Die Ohren kann man ja nicht laufend aufs Telefon gerichtet haben. Heute Abend kriegen wir das dann schon hin.

Greetz
Stefan D.
Unlogged in user
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from
5 years ago
@oliw.,

vielen Dank für das Gespräch.
Wie bereits besprochen hier: telekom.de/disneyplus-festnetz-aktivieren der Link.
Sollte dieser funktionieren, schreib mir bitte nochmals, dann nehme ich die Kündigung der Disney+ Option raus.
Sollte der Link nicht funktionieren, melden wir uns am 01.11 nochmals bei dir.

Viele Grüße Nico B.
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hallo @oliw.

Wie schaut es aus, hast du es noch mal über den Link versucht?
Sonst buchen wir nun noch mal manuell für dich.

Viele Grüße
Raphaela T.
1
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from
4 years ago
Hallo Raphaela,

nein der link geht nicht, bei gebuchte Optionen steht immer "keine Produkte vorhanden".

Bitte nochmal manuell buchen, wie du schon geschrieben hast.

Grüße

Oli
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from
4 years ago
Alles klar, hab ich dir zu morgen wieder gebucht.
E-Mail mit Bestätigung kommt.

Viele Grüße
Raphaela T.
1
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from
4 years ago
Super, dankeschön.

Muss ich das dann über den link aktivieren?

Grüße

Oli
Unlogged in user
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from
4 years ago
Ja genau, du bekommst ne Mail und dort musst du dann noch einmal auf den Link klicken.

Viele Grüße
Raphaela T.
1
Answer
from
4 years ago
so, funktioniert wieder 😁
Danke euch.👍

Grüße Oli
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Hallo Oli, schön dass es wieder läuft. Viel Spass Gruß Jürgen Wo.
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