Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?DSL Anschluss seit zwei Wochen tot und niemand kümmert sich darum
vor 8 Jahren
Hallo,
ich bin inzwischen stinksauer und hoffe, dass sich hier vielleicht jemand um mein Problem kümmert.
Seit fast zwei Wochen ist mein DSL Anschluss komplett tot, kein Telefon, Internet oder TV. Der erste Technikertermin kam nicht zustande, weil einfach niemand erschienen ist, es hat sich auch niemand gemeldet oä.
Der zweite Techniker kam dann, hat alles gemessen und meinte, da wäre etwas tiefergehendes kaputt (trotz Portwechsel) und da müsste jemand vom Netz kommen. Der nächste Techniker zwei Tage später hat auch irgendwas gemessen, meinte aber, dass alles Ok sei und meine Fritzbox kaputt sei. Vollkommener Unsinn, ich habe eine nagelneue Box ausprobiert und es geht auch nicht. Ich habe auch die alte Box an einem anderen Anschluss getestet, dort funktioniert sie.
Heute (Samstag) sollte nun zwischen 8-12 Uhr jemand kommen, was natürlich auch nicht geklappt hat. KEINE Kommunikation, garnichts !
Wie soll es nun weitergehen ??
Hinweis:
Hinweis:
399
0
0
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 3 Jahren
705
0
4
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor 8 Jahren
@msber Schau mal inden Briefkasten oben rechts
Gruß Andi
0
0
vor 8 Jahren
@msber Es liegt eine Leitungsunterbrechung vor, Deine Daten sind drin super. evt kann ein Teamie es beschleunigen. eine Ader hat keinen Kontakt. Ist beim schalten Deines Anschlusses passiert, ärgerlich aber passiert!
Gruß Andi
0
von
vor 8 Jahren
Bislang keine Rückmeldung. Soweit dazu, dass sich ein " Teamie " meldet...
0
von
vor 8 Jahren
Es gibt Tage, an denen die .T..eamies in Arbeit ersticken.
So wie ich das verfolge, ist morgen wie jeden Sonntag nicht so viel los wie an Samstagen und damit die Chance groß, dass sich hier jemand meldet. Aber erst ab Montag ist man zahlreich wie immer an der Arbeit.
0
von
vor 8 Jahren
So, auch heute hat sich niemand gemeldet. Der Dsl Anschluss ist nun seit fast 2 Wochen komplett tot und nix passiert... Zwei Techniker sind garnicht erst erschienen und zwei haben irgendwas gemessen, aber konnten das Problem weder identifizieren noch lösen. Was nun, @Piwi @Chill erst mal @sg-flinux ?
0
vor 8 Jahren
sorry, dass wir uns erst jetzt hier zu Wort melden. Nach dem Wochenende war ihr Fall auf jeden Fall ganz oben angesiedelt.
Ihr Ärger ist auf jeden Fall verständlich. Normalerweise sollten die Termine eingehalten werden und falls das nicht möglich ist, sollten Sie direkt eine Info bekommen. Am besten dann auch schon mit einem zeitnahen Ersatztermin. Tut mir wirklich leid, dass es bei Ihnen so schief gelaufen ist. Ab jetzt wird alles besser.
Sie haben hier ja schon richtig gute Infos von @Chill erst mal bekommen. Danke auch an @Piwi fürs melden.
Ich habe eben direkt mit dem Dispo gesprochen. Den Termin können wir leider nicht vorziehen. Dafür hat mir die Kollege zugesichert, dass der Termin gehalten wird. Der Techniker fährt am 01.03.18 raus und setzt Ihren Anschluss wieder in Gang.
Wir behalten ein Wachsames Auge auf das Ticket, damit auch alles glatt geht.
Gruß
Sören M.
0
0
von
vor 8 Jahren
@msber, z.B. die "Knotenlöser" um @Ina B. tun das gerne.
Oder die 1000er Hotline, wobei ich nicht weiß, was Du dem Sprachcomputer sagen musst ...
0
von
vor 8 Jahren
Moin @msber,
Kaum zu glauben, aber es funktioniert wieder 😃 war scheinbar nur ein kleines Problem.
Dafür hat es dann aber ganz schön lange gedauert.
Schön, dass der Anschluss wieder läuft.
Dann könnte jetzt die Tarifänderung eingepflegt werden ?
Hab ich ja versprochen. Ich schau mir das an und melde mich bei Ihnen.
Wer kümmert sich um die Gutschrift für die Zeit ohne Internet, Tv und Telefon ?
Wer kümmert sich um die Gutschrift für die Zeit ohne Internet, Tv und Telefon ?
Das übernehme ich auch.
@sg-flinux: Wir sind (laut Teamseite) keine Knotenlöser mehr.
Viele Grüße aus Westerstede
Ina B.
0
von
vor 8 Jahren
Der Produktwechsel ist wieder gebucht, zum 15. März.
Entertain TV mobil melde ich Ihnen Anfang April ab, dann können Sie den Monat noch schön nutzen.
Der Techniker von gestern hat übrigens notiert, dass Ihr Anschluss (aktuell!) auf einem falschen Port geschaltet war. Das war in der Tat nur noch eine Kleinigkeit, aber die Historie ist dennoch lang. Ich möchte mich daher noch mal für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wenn Sie noch Fragen haben, jederzeit gerne.
Schöne Grüße
Ina B.
0