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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Entertain TV mobil auf MacbookPro, Mac OS Mojave, Safari 12 funktioniert erneut nicht
vor 7 Jahren
Hallo,
leider ist die Telekom Browser App Entertain TV mobil auf meinem MacbookPro, Mac OS Mojave, Safari 12 erneut nicht nutzbar.
1. Beim Starten der Browser-App erhalte ich ständig die Meldung, dass eine neue Version heruntergeladen werden soll, obwohl die neueste Version installiert ist.
2. Die Versuche, den TV-Stream zu starten scheitern in der Regel. Der Dialog „Darf diese Seite Magenta TV öffnen" öffnet zwar ein Fenster, aber in ca. 9 von 10 Fällen erscheint nur das Ladesymbol, der Stream wird jedoch nicht gestartet.
3. Gelingt das Starten des Streams, bleibt dieser nach 1 bis 2 Minuten hängen. Erneut erscheint das Ladesymbol, aber der Stream läuft nicht weiter.
4. Über diese klägliche Benutzererlebnisse hinaus erscheint nun auch noch eine Warnung (siehe Bild) des Systems:
„Magenta TV ist nicht für Deinen Mac optimiert und muss aktualisiert werden …"
Zusammengefasst ein erneutes Totalversagen der kostenpflichtigen App. (Schon im Oktober 2018 gab es massive Probleme.)
Bitte teilen Sie mir mit, wann die Telekom in der Lage ist eine stabil funktionierende App zur Verfügung zu stellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Thorsten Siefert
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vor 7 Jahren
Hier genau dasselbe Problem. Zudem, wenn es mal mit der Magenta App läuft: wenn ich meinen Fernseher als zweiten Bildschirm am Rechner mit HDMI Kabel anschliesse, dann verweigert die Magenta App den Dienst. Dies ist inakzeptabel. Bei anderen Streamingdiensten funktioniert dies tadellos.
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vor 7 Jahren
Hallo @t.siefert,
Nutze dazu bitte den SammelThread: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Entertaintv-mobil-Safari-12/td-p/3471630
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von
vor 7 Jahren
Bei mir läuft gerade MagentaTV in Safari auf einem iMac
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von
vor 7 Jahren
Ahoi.
Danke für die Info. Welches Mac- OS ? Welche Safari-Verson?
Läuft es jetzt gerade mal? Oder gibt es generell keine Probleme?
Beste Grüße aus HH.
Bei mir läuft gerade MagentaTV in Safari auf einem iMac
Bei mir läuft gerade MagentaTV in Safari auf einem iMac
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vor 7 Jahren
vielen Dank für die Problembeschreibung.
Allgemein sind keine Fehler bekannt. Somit habe ich keine Allround-Lösung parat. Ich gebe das Feedback an die Produktverantwortlichen weiter.
Gruß Jacqueline G.
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vor 7 Jahren
Ich habe ein Feedback erhalten. Also allgemein ist in der Tat nichts bekannt.
Welche genauen Versionen von Mojave, Safari und welche Plugin Version sind installiert? Darf ich über das Profil http://bit.ly/Kundeninfos die Kundendaten erfahren? Wir können dann anhand des Vertrags einmal schauen und es ggf. besser nachvollziehen.
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von
vor 7 Jahren
Grüße Anne W.
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vor 7 Jahren
Hallo,
ich bin doch sehr irritiert - bitte erläutern Sie mir, inwiefern meine Kundendaten mit der Funktionalität der Apllikation in Zusammenhang stehen, Danke.
Mit freundlichen Grüßen,
Thorsten Siefert
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von
vor 7 Jahren
Grüße Anne W.
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