Störungen bei Videolode und der Mediathek

Question

Hallo und zwar haben wir uns ein film über Videolode ausgeliehen und der lässt sich nicht abspielen wir krigen immer die Meldung wir sollen es doch bitte zu einen später Zeitpunkt erneut versuchen was wir gemacht haben aber der Film lässt sich immer noch nicht abspielen seit ein paar Tagen haben wir das selbe Problem auch mit der Mediathek Receiver wurde schon neu gestartet hat aber leider nichts gebrach der Receiver ist aufen neusten Stand wir haben den Receiver 401

Coole Katze · Answer

Hallo @Bednorssonja ,herzlich willkommen in der Telekom hilft Community! Zur besseren Eingrenzung sind noch folgende Punkte wichtig:- Welchen Router Sie verwenden und welche Firmwareversion hat dieser gerade?- Wie sind der Router und der Media Receiver verbunden?- Verwenden Sie Switches, Repeater oder  PowerLAN , also Netzwerk über die Stromleitung? Viele Grüße,Coole Katze

renner281064 · Answer

@Bednorssonja Hallo,herzlich willkommen in der Telekom Kunden helfen Kunden Community. Hallo,als erstes mach mal bitte einen kompletten Stromreset. Router und Receiver stromlos machen. 20 Minuten liegen lassen und dann den Router wieder starten. Voraussetzung ist, daß Router und  MR  direkt per LAN-Kabel verbunden sind und sich keine Switch'sund  PowerLAN  (Devolo etc.) im Heimnetzwerk und im Stromnetz befinden. Wenn der Router wieder voll einsatzbereit ist, ca. 10 Minuten nach dem Routerstart, bitte den  MR  hinten mit dem Druckschalter einschalten bis im Display Init/Laden erscheint dann wieder ausschalten. Beim 4. mal einschalten sollte im Display Netzw. suchen stehen.Jetzt bitte den Receiver durchlaufen lassen, da die Software neu geladen wird.Hintergrund: Nur wenn die Geräte ca.20 Minuten stromlos sind, können sich die Geräte auf der TV Plattform neu anmelden.Hier noch ein paar Hinweise von der Telekom zu dem Problem:https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Abspielen-von-Videos-am-Media-Receiver-201-401-601-oder-Magenta/ta-p/3689622Grußrenner281064

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