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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Extreme Bild- und Tonstörungen zur Prime-Time

vor 14 Jahren

Ich habe seit Anfang Juli Entertain Comfort mit zwei Media-Receivern 303 und 102 und bin bisher eigentlich sehr zufrieden damit.
Allerdings ist es jetzt schon zweimal passiert, dass gerade zwischen ca. 20:00 und 22:00 Uhr enorme Bild- und Tonstörungen aufgetreten sind (extreme Klötzchenbildung, Stillstand, abgebrochener Ton), so dass Fernsehen nicht mehr möglich war, und zwar auf allen Kanälen, Sowohl SD als auch HD.
Ansonsten war die Fernseh-Qualität bisher einwandfrei.
Hatte auch schon jemand derartige Störungen während der Hauptsendezeiten und gibt es dafür eine Erklärung und natürlich Abhilfe?

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vor 14 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 14 Jahren

      Hallo DIMETRODON,
      das kann ich dir bestätigen, das passiert tatsächlich hauptsächlich in der Zeit ab 20 Uhr.
      Gestern blieb bei mir sogar das Bild auf ZDF-Neo stehen. So um ca. 21 Uhr.
      Habe dann auf ZDF-Neo HD umgeschaltet- dort ging es.
      Gruß
      DRUPI

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    • vor 14 Jahren

      Hallo Drupi!

      Anscheinend sind doch einige Nutzer von diesem "Phänomen" betroffen. Allerdings war bei mir während dieses Zeitraums auf allen Kanälen Pixel-Salat zu sehen... *enttaeuscht
      Es ist bloß blöd, weil die Störungen gerade in der Hauptsendezeit auftreten, genau dann, wenn die meisten Leute -so wie ich- fernsehen.
      Ich denke, T-Online hat die Kanäle für IPTV priorisiert, damit genau so etwas nicht auftritt *kritisch

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    • vor 14 Jahren

      Auch ich habe oft zu diesen Uhrzeiten Probleme. Gerade gestern ca. 20 Uhr bei RTL minutenlanges Standbild. Die anderen Sender funktionierten aber.

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    • vor 14 Jahren

      Nachdem gerade wieder starke Bildstörungen -allerdings um 17:00 Uhr- aufgetreten sind, hab ich mal die Service-Hotline angerufen. Der Mitarbeiter hat mir dann geraten, die LAN-Anschlüsse am Speedport W 723V umzustecken.
      Also, die beiden Media-Receiver vom 1. und 2. Port abgesteckt, auf den 3. und 4. Port angeschlossen, den Router neu gestartet und voila!
      Jetzt läuft Fernsehen auf beiden Receivern ohne Störungen! (tu)

      Vielen Dank an die Auskunft der Service-Hotlinie!
      (Man muss die Leute auch schon mal loben und nicht immer nur schimpfen... Zwinkernd )

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    • vor 14 Jahren

      Hallo zusammen ,

      ich habe jetzt auch seit dem 19.07 auf allen Sendern diese Ton und Bild Störungen die wirklich Extrem Nervig sind . Bei mir ist es den ganzen Tag über und nicht nur zur Primetime !!!!!
      Habe alles schon versucht ... Router w723v Typ A mit Aktueller Firmware neu gestartet ... MR 303 auch Manuelles Update durchgeführt .. Habe auch den LAN stecker umgesteckt wie mein Vorschreiber das machte .. OHNE Erfolg ... habe die Hotline Angerufen und die wollen nun einen Techniker raus senden .
      Das ist mehr als Nervig das es immer und immer wieder irgendwelche Probleme bei Entertain gibt ! Habe auch als Nachweis einen Film aufgenommen gestern Abend ( SD ) wo diese Fehler dann gut zu sehen sind aber es betrifft alle Sender wie gesagt egal ob SD oder HD !
      und wie ich hier erlesen kann ist das Team Telekom auch wieder nur im Hintergrund und hilft den Kunden hier Aktuell nicht weiter !
      HDMI Kabel habe ich auch getauscht gegen ein anderes um da einen Fehler ausschließen zu können .. auch ohne Erfolg ! Also es muß ja Defenetiv an der Telekom liegen und nicht am Heimischen Equipment !

      Hat einer von euch schon irgendwas nun raus gefunden ? oder würde das Team Telekom bitte mal Stellung dazu nehmen was die Probleme angeht ?!

      Ach bevor die frage kommt .. alle Geräte sind direkt an LAN angeschlossen ohne WLAN oder Switch oder ähnlichem dazwischen !

      mfg
      Marc W.

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    • vor 14 Jahren

      Dann dräng doch mal über die Hotline darauf das Du mit einem Techniker verbunden wirst. Wenn Easy-Support vorhanden ist lässt sich da Bestimmt Einiges machen.

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    • vor 14 Jahren

      Nachdem gerade wieder starke Bildstörungen -allerdings um 17:00 Uhr- aufgetreten sind, hab ich mal die Service-Hotline angerufen. Der Mitarbeiter hat mir dann geraten, die LAN-Anschlüsse am Speedport W 723V umzustecken. Also, die beiden Media-Receiver vom 1. und 2. Port abgesteckt, auf den 3. und 4. Port angeschlossen, den Router neu gestartet und voila! Jetzt läuft Fernsehen auf beiden Receivern ohne Störungen! (tu) Vielen Dank an die Auskunft der Service-Hotlinie! (Man muss die Leute auch schon mal loben und nicht immer nur schimpfen... )


      Nachdem gerade wieder starke Bildstörungen -allerdings um 17:00 Uhr- aufgetreten sind, hab ich mal die Service-Hotline angerufen. Der Mitarbeiter hat mir dann geraten, die LAN-Anschlüsse am Speedport W 723V umzustecken.
      Also, die beiden Media-Receiver vom 1. und 2. Port abgesteckt, auf den 3. und 4. Port angeschlossen, den Router neu gestartet und voila!
      Jetzt läuft Fernsehen auf beiden Receivern ohne Störungen! (tu)

      Vielen Dank an die Auskunft der Service-Hotlinie!
      (Man muss die Leute auch schon mal loben und nicht immer nur schimpfen... Zwinkernd )

      Nachdem gerade wieder starke Bildstörungen -allerdings um 17:00 Uhr- aufgetreten sind, hab ich mal die Service-Hotline angerufen. Der Mitarbeiter hat mir dann geraten, die LAN-Anschlüsse am Speedport W 723V umzustecken.
      Also, die beiden Media-Receiver vom 1. und 2. Port abgesteckt, auf den 3. und 4. Port angeschlossen, den Router neu gestartet und voila!
      Jetzt läuft Fernsehen auf beiden Receivern ohne Störungen! (tu)

      Vielen Dank an die Auskunft der Service-Hotlinie!
      (Man muss die Leute auch schon mal loben und nicht immer nur schimpfen... Zwinkernd )

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    • vor 14 Jahren

      Das mit dem nicht editieren können ist blöd!

      Das mit dem Umstecken auf Port 3 oder 4 ist überholt.
      Das gleiche Ergebnis hättest Du auch gehabt, wenn Du im laufenden Betrieb
      das Netzwerkkabel am MR ab- und angeklemmt hättest.

      so, liebe Telekom, jetzt noch die beiden Beiträge zusammenfügen.

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    • vor 14 Jahren

      Der Mitarbeiter von der Service-Hotline meinte, die Ports 3 und 4 wären "für IPTV optimiert". Allerdings ist in der Anleitung nichts davon gestanden.
      Hab ich mir gedacht, ist wohl so ein "Telekom-Insider-Tipp"...
      Aber eigentlich ist es mir ja Wurscht, wenn er mir da die Story vom Pferd erzählt hat, wichtig ist, dass es geholfen hat und ich seitdem keine Bildstörungen mehr habe (3x auf Holz klopfen...) Zwinkernd

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    • vor 14 Jahren

      Da wird auch jeder seine Eigene Meinung haben. Als Ich damals Entertain bestellt hab war das auch nochso, Ich hab das aber auch bis Heute so Beibehalten. Ein Fehler war das wohl nicht. Zwinkernd

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