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vor 7 Stunden
Auf meine erneute Beschwerde wurde mir mitgeteilt das mit dem Tarif Magenta L die neuen Receiver nicht mehr funktionieren nur mit der neuen Magenta Xl.
Was bitte haben die Zuhause-Tarif L und XL mit den Receivern zu tun?
Die Receiver gehören zu MagentaTV und da wird nur noch MagentaTV 2.0 vermarktet und teilweise auch zwangsaumgeschaltet.
Und da funktionieren keine Receiver mehr, sondern man muss Stick, App, Web oder MagentaTV One, am Besten die Version 2.0 benutzen.
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Gelöschter Nutzer
von
vor 6 Stunden
Er hat doch geschrieben. Er hat neue Receiver bekommen und installiert, das hat geklappt. Er hat aber auch eine Umstellung auf XL bekommen und die Reklamiert und vermutlich wurde dann sein 1.0 Vertrag wieder aktiviert (oder wie ich zu erst vermutete L ohne TV).
von
vor 6 Stunden
vermutlich wurde dann sein 1.0 Vertrag wieder aktiviert
Er hat doch geschrieben. Er hat neue Receiver bekommen und installiert, das hat geklappt. Er hat aber auch eine Umstellung auf XL bekommen und die Reklamiert und vermutlich wurde dann sein 1.0 Vertrag wieder aktiviert (oder wie ich zu erst vermutete L ohne TV).
Ich halte mich an das, was da steht und nicht, was ich vermute.
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von
vor 6 Stunden
Das glaube ich jetzt aber nicht.
Aber er hatte doch schon 2.0 mit den neuen Receivern.
@falk2010 ja, das wäre auch möglich. @BigWoelfi2 Aber er hatte doch schon 2.0 mit den neuen Receivern.
Das glaube ich jetzt aber nicht.
Es sei denn, Du meines die MagantaTV One 2.0 oder 1.0.
Genau das schrieb @Becker-Jo
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Stunden
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Gelöschter Nutzer
von
vor 7 Stunden
Jep, das ist das beste. Alles andere wären nur unsinnige Interpretationen.
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von
vor 6 Stunden
Er hat doch geschrieben. Er hat neue Receiver bekommen und installiert, das hat geklappt. Er hat aber auch eine Umstellung auf XL bekommen und die Reklamiert und vermutlich wurde dann sein 1.0 Vertrag wieder aktiviert
"Genauso war es, nur hat keiner darauf hingewiesen, dass dann die neuen Receiver nicht mehr gehen.
Warte jetzt mal die Telekom ab. Danke für die Hilfe, das Ergebnis wäre ich hier posten."
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
@Becker-Jo
Falls du die alten Receiver noch hast, dann schließ die mal an.
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vor 6 Stunden
Nein die gingen ja an Telekom zurück
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3
von
vor 5 Stunden
Guten Tag @Becker-Jo,
ich weiß zwar nicht ganz, was konkret noch offen ist, aber leider habe ich es auch nicht geschafft, telefonisch durchzukommen.
Insofern: Wann passt es besser?
Alles Gute,
Johannes P.
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von
vor 2 Stunden
Johannes P.
Offen steht jetzt nichts mehr, nachdem alles gelöst wurde. Die Frage bleibt ob der Tausch von Magenta L auf Magent XL notwendig gewesen ist und dieser einach ohne mein Wissen vorgenommen wurde. Betonen möchte ich das dieser ausdrücklich auf Anraten der Telekom vorgenommen wurde.
Als ich dies gemeldet hatte wurde der Tausch rückgängig gemacht und Magenta L wieder eingebucht, ohne auch hier mich darauf aufmerksam zu machen, das damit alle Reveiver nicht mehr gehen und ich ohne Fernsehprogramm dagesessen habe.
Ein äußert kompetenter Mitarbeiter hat mich dann am Telefon auf alle Probleme hingewiesen und mir erklärt, das ich "nur mit Magenta XL" die neuen Receiver betreiben kann. Warum wurde mir das nicht bei der Umstellung gesagt, die ja wie beschrieben auf Veranlassung der Telekom erfolgte?
Viel Ärger wegen inkompetenter Mitarbeiter und ein großer Aufwand für Kunden und Telekom-Mitarbeiter.
0
von
vor 2 Stunden
das ich "nur mit Magenta XL" die neuen Receiver betreiben kann.
Johannes P.
Offen steht jetzt nichts mehr, nachdem alles gelöst wurde. Die Frage bleibt ob der Tausch von Magenta L auf Magent XL notwendig gewesen ist und dieser einach ohne mein Wissen vorgenommen wurde. Betonen möchte ich das dieser ausdrücklich auf Anraten der Telekom vorgenommen wurde.
Als ich dies gemeldet hatte wurde der Tausch rückgängig gemacht und Magenta L wieder eingebucht, ohne auch hier mich darauf aufmerksam zu machen, das damit alle Reveiver nicht mehr gehen und ich ohne Fernsehprogramm dagessen habe.
Ein äußert kopetenter Mitarbeiterr hat mich dann am Telefon auf alle Probleme hingewiesen und mir erklärt, das ich "nur mit Magenta XL" die neuen Receiver betreiben kann.
Viel Ärger wegen inkompetenter Mitarbeiter und ein großer Aufwand für Kunden und Telekom-Mitarbeiter.
Das ist völliger Unfug, ich nutze MagentaZuhause M mit MagentaTV.
Warum telefonierst Du denn nicht mal mit @Johannes P. um das final zu klären?
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von