Zuerst dies: Wir sind seit sehr vielen Jahren Kunden der Telekom; werden das aber aufgrund erschütternder Erlebnisse sicher nicht mehr lange bleiben...Was ist passiert?

Ich habe vor einigen Wochen zwecks Information, ob es anlässlich einer eventuellen Umstellung von Magenta TV 1 auf Version 2 einen Bonus für Bestandskunden geben könnte, die entsprechende Nummer auf der Kündigungsseite angewählt (Ja, die Kundenrückgewinnung beginnt schon vor der Kündigung...!) Ein schwer zu verstehender Mensch am anderen Ende der Leitung gab nach kurzer Prüfung bekannt, er könne mir ein Angebot für 3 Monate Magenta TV ermässigt machen und einen weiteren Rabatt könne ich mir am Anfang des Jahres 2026 "abholen", so ich mich dann noch einmal meldete. Er könne mir das Angebot per email senden und dann könne ich mich entscheiden. Ich kürze ab: Nach diversen Benachrichtigungen per SMS und email hatte ich 1 Stunde später einen Vertrag abgeschlossen (hatte ich natürlich nicht getan) und musste in der Folge reichlich Zeit aufwenden, um einen Vertrag zu kündigen, welchen ich nicht abgeschlossen hatte! (Zudem war mein MagentaZuhause M in L umgewandelt-auch davon war nie die Rede!) Ein weiteres Telefonat mit der 3301000 beinhaltete das gleiche Thema und die Person am anderen Ende bedauerte das Vorgehen des "Kollegen", sagte mir aber gleichzeitig, dass Magenta TV 1 ja am 1.10. abgeschaltet würde und er gleich den Wechsel am Telefon durchführen könne ("Dauert nur 2 Minuten"). Was? Welche Abschaltung? Ich habe bis heute (22.09.25) keinerlei Informationen erhalten, dass Magenta TV 1 abgeschaltet würde. All das wird jetzt dann wohl eine komplette Kündigung nach sich ziehen, da ich mir-moderat ausgedrückt-doch veräppelt vorkomme. Eine Beschwerde per entsprechendem Formular hat natürlich auch keine Reaktion hervorgerufen! Tschüss Telekom und danke für Nichts!

Anm: Beitragstitel angepasst