Solved
Fehler
3 years ago
Habe einen Samsung Fernseher und möchte einen Film über die Megathek ansehen nach kurzer Zeit kommt eine Fehlermeldung sie haben die maximale Anzahl erreicht .Zudem habe ich trotz neue gekauften Speedport Router täglich zwischen 4-6 Ausfälle am Tag und es muss neu gestartet werden. Diese .
372
8
This could help you too
10 months ago
223
0
3
5 years ago
in
1311
0
4
3 years ago
@Stefanmünchen Wenn der neue SP 4x täglich die Verbindung verliert würde ich die Leitung prüfen.
Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
0
3 years ago
Hallo
zu den Abbrüchen beim Speedport, schlechte Verbindung, schlechte Hardware, und warum bitte kauft man sich einen Speedport!?
Zu der Fehlermeldung "maximale Anzahl....", wie viele Geräte sind/ waren aktiviert? Melde dich mal über Browser an (Magenta TV - MagentaTV - Fernsehen als Livestream), dann auf "Mein Konto", dort bitte "Geräte", welche Angaben findest du dort.
5
Answer
from
3 years ago
Hallo
über jede Hilfe dankbar, jetzt wäre es perfekt
Answer
from
3 years ago
über jede Hilfe dankbar
gerne können wir heute telefonieren jetzt hätte ich Zeit
VG Stefan
Answer
from
3 years ago
Hallo @Stefanmünchen,
vielen Dank für das angenehme Telefonat.
Ein Fehler der Internetleitung konnten wir ausschließen, diese war in den letzten Tagen stabil und ich konnte keine Abbrüche im System finden.
Da ich im System einen Hinweis darauf gefunden habe, dass es ein Speicherproblem sein könnte, schaue bitte wie besprochen noch einmal, ob eine Bereinigung des Speichers (Freigabe von Speicherplatz und Leeren des Arbeitsspeichers) bei Deinem TV möglich ist. Gegebenenfalls die Magenta TV App einmal deinstallieren und neu installieren.
Auch die Tatsache, dass trotz bestehender Verbindung nicht geprüft werden kann, ob ein Update der Firmware des TV-Gerätes zur Verfügung steht, macht mich stutzig. Da solltest Du Dich noch einmal genauer mit dem TV befassen.
Aktuell besteht die WLAN-Verbindung zum Router über das 5GHz WLAN, hier könntest Du einmal testen, ob bei einer Verbindung mit dem 2,4 GHz WLAN dieselben Fehler auftreten. Sollte der Fernseher das 2,4 GHz WLAN aufgrund des identischen Netzwerknamens nicht erkennen, kannst Du in den Einstellungen des Routers den Namen anpassen.
An welcher Stelle der Konfiguration dies geändert werden kann, findest Du in der Anleitung unter https://www.telekom.de/hilfe/downloads/bedienungsanleitung-speedport-smart-4-typ-a.pdf auf Seite 186.
Gruß Ingo F.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @Stefanmünchen,
vielen Dank für das angenehme Telefonat.
Ein Fehler der Internetleitung konnten wir ausschließen, diese war in den letzten Tagen stabil und ich konnte keine Abbrüche im System finden.
Da ich im System einen Hinweis darauf gefunden habe, dass es ein Speicherproblem sein könnte, schaue bitte wie besprochen noch einmal, ob eine Bereinigung des Speichers (Freigabe von Speicherplatz und Leeren des Arbeitsspeichers) bei Deinem TV möglich ist. Gegebenenfalls die Magenta TV App einmal deinstallieren und neu installieren.
Auch die Tatsache, dass trotz bestehender Verbindung nicht geprüft werden kann, ob ein Update der Firmware des TV-Gerätes zur Verfügung steht, macht mich stutzig. Da solltest Du Dich noch einmal genauer mit dem TV befassen.
Aktuell besteht die WLAN-Verbindung zum Router über das 5GHz WLAN, hier könntest Du einmal testen, ob bei einer Verbindung mit dem 2,4 GHz WLAN dieselben Fehler auftreten. Sollte der Fernseher das 2,4 GHz WLAN aufgrund des identischen Netzwerknamens nicht erkennen, kannst Du in den Einstellungen des Routers den Namen anpassen.
An welcher Stelle der Konfiguration dies geändert werden kann, findest Du in der Anleitung unter https://www.telekom.de/hilfe/downloads/bedienungsanleitung-speedport-smart-4-typ-a.pdf auf Seite 186.
Gruß Ingo F.
0
Unlogged in user
Ask
from